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(資料圖)

近日，客戶林先生在南京建行客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，幾分鐘內(nèi)便完成了個人消費貸款貼息服務(wù)協(xié)議簽署、消費貸款資金支用、支付購車首付等一系列操作，成為建行江蘇分行首位體驗消費貸財政貼息的客戶。

“之前聽說了消費貸有貼息的新政策，正好建行提前聯(lián)系了我，就報名參加了。原本以為會很復(fù)雜，沒想到很快就辦好了?！备咝П憬莸姆?wù)體驗讓林先生驚喜不已。

自8月13日中國建設(shè)銀行總行發(fā)布關(guān)于個人消費貸款財政貼息工作的公告后，建行南京分行迅速開展工作部署，從活動保障、服務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等多個方面做好充足準備。除此之外，建行南京分行不斷優(yōu)化服務(wù)，不僅詳細摸排轄內(nèi)存量客戶情況，對已辦理消費貸但仍未支用的客戶進行新政宣傳，同時還充分依托直營客戶經(jīng)理團隊大范圍觸達客戶，做好活動預(yù)熱，確保所有客戶能夠第一時間知悉新政優(yōu)惠，為消費者提供全方位、高質(zhì)量金融服務(wù)。

據(jù)了解，為了便利廣大消費者，提升業(yè)務(wù)辦理效率，建行推出了線上自助辦理功能，無需前往線下網(wǎng)點提供紙質(zhì)材料。系統(tǒng)將自動根據(jù)客戶的消費流水判定是否符合貼息要求，針對出現(xiàn)貸款消費未被系統(tǒng)識別的情況，建行還開通了人工審核通道，客戶可在手機銀行發(fā)起申請補充消費憑證，待后臺審核人員審核通過后，對符合條件的消費流水進行貼息。

本次貸款貼息的成功落地不僅是南京建行落實國家貼息政策的生動實踐，更體現(xiàn)了精準對接市民消費需求的服務(wù)理念。后續(xù)，分行將充分借助消費貸款財政貼息政策，簡化貼現(xiàn)流程，提升客戶體驗，持續(xù)聚焦購車、家居、教育、養(yǎng)老等重點消費領(lǐng)域，把政策紅利轉(zhuǎn)化為市民看得見、得實惠的服務(wù)，讓更多人借助金融力量實現(xiàn)品質(zhì)生活升級。