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如果在大型商場(chǎng)地下車庫(kù)，你找不到自己的車了，怎么辦？

這在2022年11月18日開(kāi)業(yè)的承德雙橋萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)將不再是問(wèn)題。

(資料圖)

承德雙橋萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)工程物業(yè)副總經(jīng)理劉彥超告訴，他們?cè)圏c(diǎn)應(yīng)用了一套反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)。如果顧客找不到自己的車，他們?cè)谙到y(tǒng)輸入車牌號(hào)后可以快速搜索到車停放在了哪個(gè)停車區(qū)。

劉彥超介紹，他們?cè)诘叵峦＼噲?chǎng)入口安裝了監(jiān)控?cái)z像頭，每3-5個(gè)車位為一個(gè)單元也安裝了一個(gè)攝像頭。在7.98萬(wàn)平方米的承德雙橋萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)安裝了近300個(gè)攝像頭。

而為了保障廣場(chǎng)的安全運(yùn)營(yíng)，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)安裝了溫濕度、氣體、智能電表等近10種傳感器約1萬(wàn)個(gè)用于收集商場(chǎng)內(nèi)各類信息。商場(chǎng)建筑面積越大，傳感器也相應(yīng)越多。

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)三級(jí)控股公司珠海萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)股份有限公司（下稱“萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)”）工程物業(yè)中心副總經(jīng)理章宇峰對(duì)介紹，這是萬(wàn)達(dá)慧云智能化管理系統(tǒng)（下稱“慧云”）十余個(gè)子系統(tǒng)中的一個(gè)，也被稱為慧云3.0。

該系統(tǒng)由萬(wàn)達(dá)集團(tuán)自主研發(fā)，具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可應(yīng)用于商業(yè)廣場(chǎng)、文化娛樂(lè)等大型公共建筑。

2022年12月23日，慧云3.0獲得“2022數(shù)字政府建設(shè)專家推薦案例”稱號(hào)。

慧云3.0是一個(gè)什么樣的數(shù)字化管理平臺(tái)？近年來(lái)又有何新的迭代升級(jí)，是否將推出慧云4.0？

240天4個(gè)階段驗(yàn)收

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)平均單店年客流量上千萬(wàn)，每年新增四五十家購(gòu)物中心。截至2022年12月20日，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)累計(jì)開(kāi)業(yè)461家分店。對(duì)于這些新店來(lái)說(shuō)，如何將慧云系統(tǒng)復(fù)制到每一家購(gòu)物中心？

章宇峰介紹，慧云是一種創(chuàng)新的商業(yè)建筑樓宇智能化監(jiān)控方法。該系統(tǒng)將標(biāo)準(zhǔn)化的功能設(shè)計(jì)和管理模式，與傳統(tǒng)弱電集成軟硬件技術(shù)緊密結(jié)合，通過(guò)一套軟硬件平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)建筑中多個(gè)機(jī)電系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的集中控制管理，從而實(shí)現(xiàn)“降低人工成本”“保證運(yùn)行品質(zhì)”“降低運(yùn)行能耗”的目標(biāo)。

劉彥超原是石景山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)工程物業(yè)副總。因?yàn)槌械码p橋萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備，他被調(diào)派過(guò)去負(fù)責(zé)“開(kāi)新店”。劉彥超介紹，承德雙橋萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的慧云系統(tǒng)基本進(jìn)入了一個(gè)正常的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。“下一步就是等慧云系統(tǒng)的90天驗(yàn)收工作，大概是2023年2月16日驗(yàn)收，應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的”。

對(duì)于新店來(lái)說(shuō)，萬(wàn)達(dá)遵循一套原則將慧云系統(tǒng)復(fù)制過(guò)去。

萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)北區(qū)工程部總經(jīng)理趙越告訴，他們秉承的原則是“老人開(kāi)新店，新人守老店”，即派駐有經(jīng)驗(yàn)的老人去新店管理，包括施工、驗(yàn)收，以及開(kāi)業(yè)后的運(yùn)行管理。“慧云系統(tǒng)雖然復(fù)雜，但是我們能夠做到高效落地”。

劉彥超介紹，慧云的建設(shè)是依據(jù)《2021版萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)建造標(biāo)準(zhǔn)》，然后從各大廣場(chǎng)調(diào)派優(yōu)秀管理人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)“幫扶”。

一家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)新店開(kāi)業(yè)后，一般經(jīng)歷四個(gè)階段驗(yàn)收合格后，慧云系統(tǒng)才能進(jìn)入完全運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。即開(kāi)業(yè)后30天第一階段驗(yàn)收，開(kāi)業(yè)后90天進(jìn)入第二階段驗(yàn)收，180天第三階段驗(yàn)收，240天第四階段驗(yàn)收。

承德雙橋萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)已經(jīng)完成了第一階段的驗(yàn)收工作。劉彥超介紹，他們已經(jīng)上線了智慧消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、客流計(jì)數(shù)系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)、背景音樂(lè)、巡更系統(tǒng)等，基本要用到的子系統(tǒng)都已經(jīng)上線運(yùn)營(yíng)，“最起碼要實(shí)現(xiàn)慧云的遠(yuǎn)程操作功能”。

章宇峰介紹，開(kāi)業(yè)90天后的驗(yàn)收工作就是要把所有的慧云監(jiān)控點(diǎn)位進(jìn)行全覆蓋的檢測(cè)，以檢測(cè)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)各監(jiān)控點(diǎn)位對(duì)接是否準(zhǔn)確?！斑@項(xiàng)工作由萬(wàn)達(dá)商管工作人員和設(shè)備供應(yīng)商一起做全覆蓋檢測(cè)”。

新店開(kāi)業(yè)后180天的驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)，就是對(duì)慧云所有子系統(tǒng)和平臺(tái)的聯(lián)調(diào)，包括控制邏輯?！膀?yàn)收合格也即意味著慧云系統(tǒng)基本能自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)了”。

由于受季節(jié)因素的影響，一些子系統(tǒng)在180天的驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)時(shí)還無(wú)法完成驗(yàn)收，即對(duì)廣場(chǎng)能耗影響最大，舒適度影響最大的暖通空調(diào)系統(tǒng)?！懊x上是240天，實(shí)際上就是等開(kāi)業(yè)后第一個(gè)供冷季結(jié)束，第二年的夏季，即供暖季調(diào)整完了以后即可驗(yàn)收。”章宇峰說(shuō)。

從慧云1.0到慧云3.0

相比于如今將慧云系統(tǒng)復(fù)制到每一家新店的時(shí)間，前期開(kāi)發(fā)慧云系統(tǒng)的時(shí)間長(zhǎng)多了。章宇峰于2011年加入萬(wàn)達(dá)集團(tuán)，他經(jīng)歷了慧云從無(wú)到有，不斷優(yōu)化完善的全過(guò)程。

章宇峰表示，作為全國(guó)最大的商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)之一，要讓萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)有舒適、愉悅的購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)，就需要利用空調(diào)、燈控設(shè)備將廣場(chǎng)的溫度、二氧化碳濃度、照度控制在最佳范圍。如果空調(diào)及燈控設(shè)備開(kāi)啟不合理，不僅不能提供舒適、愉悅的購(gòu)物環(huán)境，也會(huì)浪費(fèi)大量能耗。

為了有效解決類似的商場(chǎng)管理痛點(diǎn)，2012年開(kāi)始，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)組織開(kāi)展慧云系統(tǒng)的研發(fā)工作。這套被稱為慧云1.0版本的“一鍵式”集成系統(tǒng)于2013年完成試點(diǎn)。盡管被稱為慧云1.0，但這個(gè)最初的系統(tǒng)卻完成了對(duì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)十余個(gè)子系統(tǒng)、上萬(wàn)個(gè)信息點(diǎn)位的集成，成功實(shí)現(xiàn)集中管控，大大提升了工作效率。

然而，隨著慧云1.0的建設(shè)和使用，其局限性也逐漸暴露，其中主要體現(xiàn)在對(duì)消防等系統(tǒng)的集成：因點(diǎn)位數(shù)量多、與慧云聯(lián)調(diào)難度大，影響了慧云1.0的建設(shè)及響應(yīng)速度。

經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，到2015年才最終完成了優(yōu)化工作。比如不再將消防等四個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行集成，在慧云操作臺(tái)上預(yù)留操作屏幕，獨(dú)立運(yùn)行；對(duì)門(mén)禁、防盜等系統(tǒng)采用嵌套的方式進(jìn)行集成。這個(gè)新的慧云系統(tǒng)被稱為慧云2.0?！靶碌南到y(tǒng)輕裝上陣，提高了系統(tǒng)的實(shí)施效率、質(zhì)量和使用效果。”

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的新店在不斷增加，慧云系統(tǒng)也沒(méi)有止于前進(jìn)。

章宇峰介紹，2017年，在保持慧云2.0功能基礎(chǔ)上，依托萬(wàn)達(dá)私有云，他們又推出了云版慧云3.0，使慧云系統(tǒng)成為一款能夠在廣場(chǎng)中標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的智能化產(chǎn)品，易于系統(tǒng)實(shí)施部署，便于統(tǒng)一迭代升級(jí)，并大幅降低運(yùn)維難度。

與慧云2.0相比，慧云3.0采用了最先進(jìn)的云計(jì)算理念及技術(shù)，它將所有的應(yīng)用及數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一集中于云端，廣場(chǎng)本地只保留兩臺(tái)數(shù)據(jù)采集服務(wù)器互為備份。云端采用萬(wàn)達(dá)私有云，通過(guò)動(dòng)態(tài)、按需分配計(jì)算、存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)資源，為3.0版云端服務(wù)提供高性能支持。

慧云3.0也因此被大量復(fù)制到每一家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的新店。截至2022年上半年，已有超過(guò)400個(gè)購(gòu)物中心部署慧云系統(tǒng)，納入慧云系統(tǒng)監(jiān)控的設(shè)備總量超過(guò)92萬(wàn)臺(tái)、信息點(diǎn)位超過(guò)920萬(wàn)個(gè)、每年產(chǎn)生運(yùn)行數(shù)據(jù)超過(guò)920億條，已成為全球最大的商業(yè)物業(yè)管理平臺(tái)。

慧云也給萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)帶來(lái)了實(shí)惠。比如暖通系統(tǒng)的耗能占到一個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的六成左右，上了慧云系統(tǒng)后，平均一個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一年可節(jié)省用電約160萬(wàn)度，節(jié)省能耗費(fèi)用約100萬(wàn)元。也相當(dāng)于，一個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)可以因此減少近1600噸二氧化碳排放。

試點(diǎn)慧云4.0

嘗到智慧商管的甜頭后，萬(wàn)達(dá)又布局了新的試點(diǎn)。

萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)全資子公司萬(wàn)達(dá)商業(yè)規(guī)劃院有限公司機(jī)電總工薛勇對(duì)介紹，他們內(nèi)部將這個(gè)試點(diǎn)系統(tǒng)稱為慧云4.0，是他們?cè)?017年慧云3.0成熟運(yùn)營(yíng)后做的一個(gè)嘗試。

“目前只在深圳龍崗、湖南永州和上海臨港（600848）三個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)試點(diǎn)”，薛勇表示。慧云3.0系統(tǒng)在應(yīng)用過(guò)程中也暴露出一些需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方，因此他們對(duì)既有系統(tǒng)做一些持續(xù)優(yōu)化提升工作。

同時(shí)，也對(duì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的BIM（Building Information Modeling）技術(shù)、模型技術(shù)發(fā)展，以及數(shù)據(jù)化平臺(tái)的技術(shù)發(fā)展做系統(tǒng)架構(gòu)上的試點(diǎn)迭代升級(jí)，“等于是為下一代系統(tǒng)的發(fā)展，我們?cè)谧黾夹g(shù)性鋪墊”。

慧云4.0最大的區(qū)別是，慧云3.0是集成十余個(gè)子系統(tǒng)而成，而慧云4.0就是按照一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)的方式來(lái)打造，是一個(gè)整體而非集成。這等于從整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)上來(lái)說(shuō)，有一個(gè)很大的提升，與原來(lái)的整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)不太一樣?！斑@也符合當(dāng)下的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，它比原來(lái)的系統(tǒng)要更好?！毖τ抡f(shuō)。

尤其是在數(shù)據(jù)交互性和將來(lái)的數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展?jié)摿ι隙紩?huì)好得多。薛勇舉例說(shuō)，如果萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)某個(gè)工區(qū)的一臺(tái)暖通機(jī)組壞了，原來(lái)是這臺(tái)機(jī)組壞了只知道機(jī)組壞了這件事本身，但慧云4.0通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以告訴他們，這個(gè)機(jī)組壞了，影響的范圍有多大，甚至是否還有其他隱藏的問(wèn)題。

在3D模型之下，閥門(mén)、傳感器等小部件壞了，慧云4.0也可以立即告知維修人員具體的空間位置。這可以大大提高維修效率，而不再依賴于維修人員是否熟悉萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。

如今，慧云4.0在三個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)已分別運(yùn)營(yíng)了一年半左右。薛勇希望，等將來(lái)驗(yàn)收合格了將向更多萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)推廣使用這一套新的系統(tǒng)。從成本上來(lái)說(shuō)，慧云4.0并不比慧云3.0貴多少，但卻能產(chǎn)生更高的效益。