【資料圖】
訊(記者薄其雨)日常生活中,良好的物業(yè)服務(wù)是安心居住的重要保障。但是業(yè)主與物業(yè)公司之間也會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生糾紛,部分業(yè)主由于對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意,便拒絕交納物業(yè)費(fèi),那么這種行為是否能夠得到法院的支持呢?近日,北京市大興區(qū)人民法院獲悉,大興法院審結(jié)一起相關(guān)案例。
該案中,某小區(qū)業(yè)主A某認(rèn)為其所在的小區(qū)樓棟管理環(huán)境衛(wèi)生不到位,侵犯了業(yè)主的合法權(quán)益,因此以物業(yè)公司未履行維護(hù)、維修、保養(yǎng)、管理義務(wù)為由拒交物業(yè)管理費(fèi)。于是物業(yè)公司訴至法院,要求A某支付物業(yè)管理費(fèi)。
法院經(jīng)審理認(rèn)為,A某主張物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題,但并未提交充分的證據(jù)予以證明,且經(jīng)實(shí)地勘驗(yàn),小區(qū)及樓道內(nèi)整體衛(wèi)生環(huán)境良好,物業(yè)服務(wù)并不存在重大瑕疵。按照誠(chéng)實(shí)信用、等價(jià)有償?shù)脑瓌t,物業(yè)公司為業(yè)主提供了管理服務(wù),業(yè)主理應(yīng)向物業(yè)公司繳納管理費(fèi)。當(dāng)業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)瑕疵時(shí),可主動(dòng)向物業(yè)公司反映并提出合理化建議,物業(yè)公司亦應(yīng)就存在的問(wèn)題認(rèn)真整改,不斷提高服務(wù)水平。如服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)期達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),業(yè)主亦可通過(guò)合法途徑向相關(guān)監(jiān)管部門投訴,要求對(duì)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理。
法院介紹,物業(yè)服務(wù)具有公共性和整體性,是針對(duì)全體業(yè)主和小區(qū)整體的各個(gè)方面提供的,涉及全體業(yè)主和整個(gè)小區(qū)的公共利益,在效用上具有不可分割性和依賴性,不能僅憑物業(yè)服務(wù)區(qū)域在某一時(shí)間或特定地點(diǎn)出現(xiàn)業(yè)主所主張的問(wèn)題即直接評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)不符合約定或規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
法院表示,判斷物業(yè)服務(wù)是否符合合同約定或者規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),需要綜合問(wèn)題的成因,問(wèn)題是否屬于物業(yè)服務(wù)的范圍,該問(wèn)題與物業(yè)公司不履行或不完全履行物業(yè)服務(wù)合同之間是否存在因果關(guān)系等因素進(jìn)行綜合認(rèn)定。業(yè)主正常交納物業(yè)費(fèi)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠正常提供物業(yè)服務(wù)的基本保證。如果業(yè)主不交納物業(yè)費(fèi),基于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題,會(huì)造成物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的降低,最終導(dǎo)致業(yè)主利益受損,故此業(yè)主不交納物業(yè)費(fèi)不是解決物業(yè)服務(wù)中相關(guān)問(wèn)題的有效方式。物業(yè)公司作為物業(yè)服務(wù)企業(yè),對(duì)于物業(yè)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通,妥善處理,不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。
但是,如果物業(yè)公司存在安全保障明顯不到位等重大瑕疵的,物業(yè)費(fèi)可以適當(dāng)減免。如小區(qū)未采取合理措施保護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全,從而導(dǎo)致業(yè)主財(cái)物被偷竊的,可以認(rèn)為物業(yè)在業(yè)主安全保障方面明顯管理不到位,物業(yè)公司具有重大瑕疵,可以減免物業(yè)費(fèi)。
標(biāo)簽: 物業(yè)服務(wù) 物業(yè)公司 規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)
熱門