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2022年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)會(huì)”）移動(dòng)金融App創(chuàng)新實(shí)踐典型案例遴選結(jié)果已經(jīng)出爐，共有25個(gè)案例入選。本次移動(dòng)金融App創(chuàng)新實(shí)踐典型案例入圍名單中，有多個(gè)創(chuàng)新實(shí)踐案例在前沿技術(shù)研發(fā)應(yīng)用方面行業(yè)領(lǐng)先。聯(lián)合協(xié)會(huì)繼續(xù)推出移動(dòng)金融App創(chuàng)新實(shí)踐案例系列報(bào)道，本期圍繞“技術(shù)創(chuàng)新探索”主題，通過(guò)9個(gè)入選創(chuàng)新案例來(lái)看金融機(jī)構(gòu)如何以技術(shù)創(chuàng)新提升金融服務(wù)質(zhì)量、保障金融業(yè)務(wù)安全、促進(jìn)金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、增強(qiáng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力、提升金融服務(wù)的普惠性和可得性。

(資料圖片僅供參考)

中國(guó)建設(shè)銀行：創(chuàng)新推出5G智能消息服務(wù)

中國(guó)建設(shè)銀行基于5G消息富媒體、強(qiáng)交互、低門檻、高安全性等特點(diǎn)，結(jié)合NLP、大數(shù)據(jù)、生物識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)開(kāi)展了一系列場(chǎng)景創(chuàng)新。

包括利用5G消息向用戶提供更輕量、更便捷的金融與非金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)免下載安裝、免注冊(cè)登錄、免關(guān)注；同時(shí)，基于5G消息富媒體、強(qiáng)交互、高安全性等特點(diǎn)，推出推送式一鍵繳費(fèi)、信用卡還款、黨費(fèi)繳交等交易閉環(huán)服務(wù)。還構(gòu)建起構(gòu)建安全開(kāi)放金融新平臺(tái)，利用SIM認(rèn)證鑒權(quán)、端到端加密、生物識(shí)別等技術(shù)，提升5G消息安全驗(yàn)證手段，保證資金交易安全性。此外，運(yùn)用5G消息服務(wù)融合大數(shù)據(jù)、LBS、RCS等技術(shù)，根據(jù)用戶畫(huà)像實(shí)現(xiàn)銀行產(chǎn)品及服務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。目前，建行5G消息銀行為用戶提供金融服務(wù)、生活服務(wù)、消息服務(wù)、安全協(xié)同、客服五類場(chǎng)景服務(wù)，有效提升交易安全保障和服務(wù)使用體驗(yàn)。

浦發(fā)銀行：打造“魯班”平臺(tái)，賦能產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，提升客戶體驗(yàn)

浦發(fā)銀行為“浦發(fā)銀行”App建設(shè)一站式的魯班運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。一方面可以靈活配置，實(shí)現(xiàn)可視化運(yùn)營(yíng)。平臺(tái)整合串聯(lián)了前、中、后臺(tái)智能數(shù)字能力及相關(guān)技術(shù)體系，通過(guò)篩選、排布平臺(tái)提供的各類場(chǎng)景、組件、策略，幫助運(yùn)營(yíng)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，精確輸出產(chǎn)品服務(wù)。另一方面可以智能分析，進(jìn)行場(chǎng)景化推薦。通過(guò)規(guī)范數(shù)據(jù)流建設(shè)，魯班平臺(tái)幫助運(yùn)營(yíng)人員實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化分層分群經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。數(shù)據(jù)從審核、采集、落地到最終的分析，僅需3人/天，大幅提升了產(chǎn)出效率；利用沉淀事件分析、漏斗分析、留存分析等10個(gè)數(shù)據(jù)分析模型，實(shí)現(xiàn)200余項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控；提供實(shí)時(shí)、多維度的數(shù)據(jù)分析，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行手機(jī)銀行6200萬(wàn)客戶的千人千面業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)App：創(chuàng)新安全檢測(cè)機(jī)制，推出智能巡檢系統(tǒng)

平安產(chǎn)險(xiǎn)推出針對(duì)移動(dòng)App設(shè)計(jì)的全時(shí)段自動(dòng)化頁(yè)面巡查和檢驗(yàn)的智能巡檢系統(tǒng)，全套設(shè)計(jì)方案著眼于從全流程復(fù)盤業(yè)務(wù)場(chǎng)景、模擬用戶操作、監(jiān)測(cè)系統(tǒng)穩(wěn)定性、快速告警及定位系統(tǒng)事故，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間感知系統(tǒng)漏洞、全方位保障穩(wěn)定性、提升技術(shù)性能等目的，同時(shí)配合合規(guī)檢測(cè)工具，保障App的全流程合法規(guī)范。

智能巡檢系統(tǒng)一是采用預(yù)埋頁(yè)面關(guān)系或?qū)崟r(shí)采集方式，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)App新模塊并啟動(dòng)智能巡檢；二是檢查開(kāi)發(fā)人員是否添加測(cè)試用例，對(duì)未添加測(cè)試用例的不予通過(guò)測(cè)試；還啟用合規(guī)檢測(cè)工具進(jìn)行App隱私API、密碼控件、敏感數(shù)據(jù)流通檢查等合規(guī)問(wèn)題排查；同時(shí)收集App頁(yè)面的網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求效率、啟動(dòng)耗時(shí)、卡頓幀率等信息形成性能測(cè)試報(bào)告，幫助開(kāi)發(fā)人員分析解決性能問(wèn)題；此外，根據(jù)在智能巡檢內(nèi)繪制的節(jié)點(diǎn)鏈路圖，可快速找到對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，下發(fā)智能巡檢任務(wù)，模擬用戶操作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)問(wèn)題。

西安銀行：多項(xiàng)AI技術(shù)加持，為用戶守好錢袋子

西安銀行（600928）App在多個(gè)維度上利用創(chuàng)新科技加持，引領(lǐng)移動(dòng)金融智慧升級(jí)，為用戶守好錢袋子。

在反欺詐方面，基于交易反欺詐平臺(tái)，對(duì)涉賭涉詐異常交易事件采取實(shí)時(shí)預(yù)警、實(shí)時(shí)增強(qiáng)認(rèn)證和阻斷攔截等多級(jí)分層處置措施；利用RPA技術(shù)，將異常交易客戶核查信息實(shí)時(shí)推送至開(kāi)戶行，及時(shí)對(duì)異?？蛻暨M(jìn)行識(shí)別管控，提升風(fēng)險(xiǎn)處置效率。

在風(fēng)控方面，安全認(rèn)證技術(shù)實(shí)現(xiàn)突破，利用@盾安全認(rèn)證取代短信驗(yàn)證碼及軟硬件令牌，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)銀行客戶端“一次驗(yàn)密、安全轉(zhuǎn)賬”。同時(shí)基于@盾技術(shù)疊加多項(xiàng)安全認(rèn)證技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景免Ukey認(rèn)證，保障交易便捷性和安全性。還基于實(shí)時(shí)流式計(jì)算、設(shè)備指紋、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜、RPA五大關(guān)鍵技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)、特征、規(guī)則、策略、模型進(jìn)行深度挖掘整合，建立起全客戶、全渠道、全時(shí)段、全場(chǎng)景的智能風(fēng)控體系。

安徽農(nóng)信：基于數(shù)據(jù)混淆技術(shù)，實(shí)現(xiàn)敏感數(shù)據(jù)傳輸抗攻擊防打一體化

安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社“基于數(shù)據(jù)混淆技術(shù)的App敏感數(shù)據(jù)傳輸抗攻擊防打一體解決方案”，通過(guò)提供一種基于圖像隱寫(xiě)的技術(shù)來(lái)對(duì)App內(nèi)敏感數(shù)據(jù)傳輸，進(jìn)而提供高層次的安全防護(hù)。該方案基于信息隱藏技術(shù)，將敏感信息隱藏在普通圖片中進(jìn)行傳輸，既支持對(duì)報(bào)文數(shù)據(jù)的信封包裝進(jìn)行防攻擊操作，也支持放出誘餌進(jìn)行防打操作。第三方攔截后只能發(fā)現(xiàn)普通圖片，意識(shí)不到敏感消息的存在，從而實(shí)現(xiàn)行為安全的隱蔽通信。

在使用該方案后，隱私信息傳輸更安全，有效降低了敏感數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)，即使被攔截后攻擊者很難找到隱寫(xiě)及混淆的隱私信息，給我司更多的防范時(shí)間阻止攻擊，并且誘餌有很好打擊黑客的作用，為后續(xù)立案取證提供了有力證據(jù)。

中信建投：以智能化技術(shù)改善業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)惠民創(chuàng)新

中信建投（601066）證券股份有限公司蜻蜓點(diǎn)金App移動(dòng)金融終端圍繞提升客戶滿意度、提升用戶體驗(yàn)推出了一系列創(chuàng)新業(yè)務(wù)功能。一是智能化技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)合，提升業(yè)務(wù)辦理效率。充分利用圖像識(shí)別、人臉識(shí)別、活體檢測(cè)等人工智能技術(shù)賦能線上客戶服務(wù)；通過(guò)單向視頻、虛擬數(shù)字人技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)見(jiàn)證等。二是探索業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，提供7×24銀證轉(zhuǎn)賬服務(wù)。中信建投在行業(yè)內(nèi)率先向客戶推出延長(zhǎng)銀證轉(zhuǎn)賬時(shí)間的“易轉(zhuǎn)賬”服務(wù)，打破了銀證之間的資金流動(dòng)壁壘。三是自動(dòng)化智能化技術(shù)場(chǎng)景挖掘，推出智能條件單。蜻蜓點(diǎn)金App推出各類條件單和算法交易，包括預(yù)約打新、反彈買入、回落賣出、ETF網(wǎng)格交易、TWAP/VWAP算法交易等，讓一般投資者獲得了更多的交易手段和交易方式。

中國(guó)工商銀行：探索新技術(shù)、新體驗(yàn)、新價(jià)值、新融合、新生態(tài)

中國(guó)工商銀行手機(jī)銀行專注于新技術(shù)、新體驗(yàn)、新價(jià)值、新融合、新生態(tài)五個(gè)方面建設(shè)，推進(jìn)智能手機(jī)銀行建設(shè)。

工行手機(jī)銀行緊跟客戶群特點(diǎn)的發(fā)展變化，以場(chǎng)景和數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，精準(zhǔn)捕捉客戶群特有需求，完善交互設(shè)計(jì)，陸續(xù)為老人、學(xué)生、小微企業(yè)主、私人銀行客戶、縣域客戶、軍人、代發(fā)工資等重點(diǎn)客群提供的專屬個(gè)性版本，使手機(jī)銀行功能部署更到位、界面視覺(jué)更貼心、產(chǎn)品推薦更精準(zhǔn)。同時(shí)，積極推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用，打造智能化服務(wù)體驗(yàn)。應(yīng)用音視頻技術(shù)及大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合，推出智能雙向語(yǔ)音交互的語(yǔ)音助手，構(gòu)建全新純語(yǔ)音交互方式；應(yīng)用圖像識(shí)別技術(shù)在開(kāi)立電子賬戶、轉(zhuǎn)賬匯款等場(chǎng)景，自動(dòng)識(shí)別卡號(hào)、身份證，減少客戶手工錄入流程；應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，推出月度賬單、年度賬單、客戶維度10年明細(xì)、智能產(chǎn)品推薦等智能化數(shù)據(jù)服務(wù)功能。

合眾人壽：打造新一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)

合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司推出e合眾App，為保險(xiǎn)代理人提供了功能完善、操作便捷、使用高效的專業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)App平臺(tái)。

值得一提的是，App中集成電子認(rèn)證服務(wù)手寫(xiě)簽名組件，實(shí)現(xiàn)了用戶通過(guò)線上手寫(xiě)簽字的方式對(duì)投保行為進(jìn)行意愿確認(rèn)，并采集用戶簽字軌跡，達(dá)到“所見(jiàn)即所簽”，提升了用戶體驗(yàn)。后端服務(wù)還通過(guò)手寫(xiě)數(shù)字簽名模塊，實(shí)現(xiàn)了對(duì)電子投保單證基于數(shù)字證書(shū)的可靠電子簽名，并以投保人手寫(xiě)簽名筆跡形態(tài)進(jìn)行可視化展現(xiàn)，形成具備法律效力的電子投保確認(rèn)書(shū)，促進(jìn)了線上銷售和服務(wù)模式深化，降低展業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)綠色運(yùn)營(yíng)。

此外，還將傳統(tǒng)的IaaS平臺(tái)升級(jí)為云原生的PaaS平臺(tái)，可更加快速地交付業(yè)務(wù)價(jià)值，提高業(yè)務(wù)的并發(fā)處理能力，進(jìn)一步提升對(duì)業(yè)務(wù)員展業(yè)、客戶服務(wù)和運(yùn)營(yíng)流程的智能化支持。

吉林銀行：基于隱形水印技術(shù)的App新型泄密溯源取證解決方案

吉林銀行手機(jī)銀行App推出屏幕拍攝泄密溯源取證系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)人眼視覺(jué)認(rèn)知模型和數(shù)字成像的機(jī)理進(jìn)行對(duì)比分析，探尋人眼視覺(jué)不易察覺(jué)而數(shù)字成像能夠捕獲的光學(xué)信號(hào)，形成了“電-光-電”跨媒介隱形水印技術(shù)，在屏幕顯示畫(huà)面中加入隱形水印，人眼不易察覺(jué)，而從拍攝的電子照片中可以提取，實(shí)現(xiàn)泄密追蹤溯源。

本產(chǎn)品對(duì)終端用戶無(wú)感知、安全性強(qiáng)、定位精準(zhǔn)、取證能力強(qiáng)、支持大規(guī)模部署。通過(guò)本產(chǎn)品可以起到警示作用，有效提高員工信息安全意識(shí)，降低信息泄密的風(fēng)險(xiǎn)，減少違規(guī)泄密事件的發(fā)生；本產(chǎn)品可以降低保密信息泄露后的溯源成本、縮短調(diào)查時(shí)間，可精準(zhǔn)溯源定位違規(guī)責(zé)任人，防止違規(guī)事件再次發(fā)生。