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記者 陳白/文

(資料圖)

在OpenAI公司2022年末推出ChatGPT之時，誰也不會想到，大洋彼岸一家人工智能創(chuàng)業(yè)公司的一款新應(yīng)用，會在2023年初忽然激起如此大的浪花。

過去這一周，幾乎每個人都在談?wù)揅hatGPT，但在復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授張誠看來，“ChatGPT的出圈更多是偶然的。目前來看，ChatGPT并不意味著人工智能發(fā)展來到了技術(shù)的拐點時刻?！?/p>

張誠系復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院信息管理與商業(yè)智能系系主任，研究方向包括信息技術(shù)商業(yè)價值和平臺創(chuàng)新；在復(fù)旦的課堂上，去年12月就已經(jīng)在給學(xué)生們分析ChatGPT的技術(shù)原理和應(yīng)用，彼時在中國，對于絕大數(shù)人來說，這都是一個極為陌生甚至不知所云的名字。

國內(nèi)對于ChatGPT關(guān)注的爆點可能源自百度的新品“預(yù)告”。2月6日前后，有消息指出百度公司將推出自己的ChatGPT應(yīng)用，將海外市場關(guān)于ChatGPT的熱度導(dǎo)入國內(nèi)。隨后，資本市場也啟動了人工智能概念的熱潮，從互聯(lián)網(wǎng)巨頭到諸多相關(guān)領(lǐng)域的上市公司，ChatGPT都成為了未來新產(chǎn)品和新技術(shù)研發(fā)方向的熱門關(guān)鍵詞。

為什么ChatGPT會在2023年成為出圈第一應(yīng)用？人工智能技術(shù)發(fā)展究竟到了什么樣的階段？在張誠看來，我們距離所想象的人工智能世界，還有著相當?shù)木嚯x；但從目前來看，我們已經(jīng)需要開始做好應(yīng)對的準備。

【對話】

AI脫口秀

經(jīng)濟觀察報：ChatGPT為什么會在今年爆火？它與此前我們所熟悉的人工智能應(yīng)用Siri、微軟小冰等有什么區(qū)別？

張誠：ChatGPT是生成式AI的產(chǎn)品應(yīng)用，但生成式AI技術(shù)并不是突然出現(xiàn)的，而是在不斷的迭代過程之中。此前如果大家有關(guān)注的話就會發(fā)現(xiàn)，比如生成式AI繪畫也曾經(jīng)引發(fā)了一定的熱度。但為什么ChatGPT會在近期突然破圈？我覺得相比AI繪畫，其中更多是偶然性的因素，比如聊天比繪畫更能引起公眾的興趣。但是，在偶然性背后也有技術(shù)必然性。這種必然性及在于，ChatGPT是一次非常典型的集成式創(chuàng)新。它集合了之前AI技術(shù)發(fā)展的儲備（包括自然語言處理、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、增強學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的大模型等）以及當前的某些具體需求（如和交流有關(guān)的娛樂、知識檢索和學(xué)習(xí)需求）。

從技術(shù)儲備來看，過去很長一段時間生成式AI技術(shù)的發(fā)展，使得產(chǎn)生類似ChatGPT這樣的交互性強的應(yīng)用有了技術(shù)的基礎(chǔ)；而從ChatGPT的表現(xiàn)來看，它與人的溝通交流層次，比以往的人工智能應(yīng)用上了一個臺階。

比如此前我們與日常生活中熟悉的AI對話，它們所能夠提供的回答更多是羅列信息式的陳述；但我們通過和ChatGPT對話會非常明顯的發(fā)現(xiàn)，它已經(jīng)具備了總結(jié)和歸納的能力，這和之前的人工智能是不同的，交流和表達效率也就上了一個層次。

從產(chǎn)品能力來看，ChatGPT無疑也是非常優(yōu)秀的產(chǎn)品。我們說對于人工智能應(yīng)用的能力評價上，一般分為內(nèi)容有效性和表達的有效性兩個層面。ChatGPT在表達的有效性上明顯取得了更為顯著的特征。當然，帶來的問題是內(nèi)容有效性的降低，比如現(xiàn)在對ChatGPT和相關(guān)產(chǎn)品（如谷歌最近推出的Bard）最大的質(zhì)疑之一就是提供內(nèi)容的錯誤（盡管表達很流暢）。

此外更為重要的是，相比其他AI技術(shù)，甚至是相比AI繪畫，ChatGPT并沒有什么使用門檻，只要你會說話會打字，你就能跟它對話。這也是其能夠?qū)崿F(xiàn)大范圍傳播的一個重要因素。它就類似是人工智能技術(shù)的脫口秀，人們能夠從與其的對話中獲得分享的樂趣。

經(jīng)濟觀察報：ChatGPT是否標志著生成式AI技術(shù)已經(jīng)抵達拐點？

張誠：如果單從技術(shù)上來看，拐點可能還言之過早。嚴格意義上來說，ChatGPT還是一個增強版的對話。從技術(shù)上分解，其實還是自然語言處理和人機交互技術(shù)的發(fā)展。這一技術(shù)已經(jīng)發(fā)展迭代多年，所以從這個角度來說，ChatGPT所依賴的技術(shù)很難說是突破性的。

當然，它的技術(shù)與此前相比也有一些革新。比如最大的變化就是如同我們此前所談到的那樣，從信息檢索進化到了能夠進行信息匹配、并給出相關(guān)程度最高的答案；它能夠多角度回應(yīng)你，并以一種綜合的方式進行回答。就ChatGPT來說，拐點是內(nèi)容和表達有效性的全面提升，或者顯著地更接近人的智能。

市場需求

經(jīng)濟觀察報：ChatGPT的出現(xiàn)是否意味著對于未來的商業(yè)形態(tài)產(chǎn)生影響？

張誠：盡管技術(shù)上不存在拐點，但ChatGPT對于人工智能領(lǐng)域的發(fā)展來說也是極具標志意義的。因為這是極為少見的AI落地就能有直接的市場需求的領(lǐng)域。

以前很多人工智能公司，比如我們所熟悉的人工智能“四小龍”，他們的商業(yè)模式其實某種程度上是受到限制的，他們的技術(shù)應(yīng)用，更多還是集中在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、安全、少量企業(yè)應(yīng)用等，在消費市場上的應(yīng)用并不算廣泛。但ChatGPT在全球?qū)崿F(xiàn)了如此規(guī)模的消費市場用戶體量，是人工智能領(lǐng)域以前沒有的。

盡管我們判斷ChatGPT火爆出圈后，還需要較長一段時間和商業(yè)模式磨合好，在此之前更多可以看作一陣風(fēng)，但這并不意味著沒有商業(yè)機會。在這之后，市場需求已經(jīng)被挖掘出來了，那么未來一定會有更多的公司、資源、資金流入這一領(lǐng)域，不同方向的公司業(yè)務(wù)可能都能與ChatGPT相結(jié)合，從而形成新的商業(yè)服務(wù)形態(tài)。

經(jīng)濟觀察報：今年1月時，微軟宣布向OpenAI追加投資數(shù)十億美元。這是否意味著人工智能是一個需要極大投入的高門檻重資產(chǎn)領(lǐng)域？

張誠：不同的市場主體對于投入體量的界定是不一樣的。比如對于谷歌、微軟來說，他們有足夠的動力去投入人工智能技術(shù)的研究發(fā)展。為什么？因為這直接影響著他們的地位和長期發(fā)展。

即便是谷歌，它的主要商業(yè)模式并不是通過人工智能技術(shù)直接賺錢，而是通過廣告收入來實現(xiàn)獲利的。那么它為什么要投入人工智能技術(shù)的研發(fā)呢？第一可能和情懷有關(guān)，偉大的企業(yè)和企業(yè)家多少都有改變世界的情懷的；但現(xiàn)實的說，也許公司看到AI技術(shù)的應(yīng)用能夠通過顯著提升搜索服務(wù)與用戶的交流，增大用戶使用黏性和參與程度，從而擴大廣告業(yè)務(wù)的滲透范圍和轉(zhuǎn)化效率，從而在使得搜索變得更為精準和人性同時，增加主營廣告業(yè)務(wù)收入。

這也是為什么ChatGPT被微軟首先用于與Bing的結(jié)合，而不是其他。在國內(nèi)也能夠看到，首先有動力去朝著這個方向研發(fā)創(chuàng)新的，也是搜索引擎的代表百度。其實在此前很長一段時間，對于自然語言的處理，在各個公司都已經(jīng)有相應(yīng)的技術(shù)積累，這也是這一次ChatGPT出圈之后，很多公司都能夠即時反應(yīng)跟上的原因。

如果說在這方面的投入能夠在未來顯著幫助他們提升收入，那么即便是數(shù)十億美元的投入，其實也是可持續(xù)的。從國內(nèi)來看，這個邏輯也是成立的。對于包括百度、阿里等等在內(nèi)的科技公司代表來說，商業(yè)回報能夠使得他們有足夠的動力去持續(xù)投入這一領(lǐng)域的研發(fā)，哪怕門檻是很高的，當然他們可能需要計算清楚ROI（投資回報率）是怎么樣的，從而作出更為科學(xué)的決策。

但對于創(chuàng)業(yè)型公司來說，可能未來更多的選擇還是在已有算法框架的基礎(chǔ)上進行一些細分領(lǐng)域的創(chuàng)新。

創(chuàng)新差距

經(jīng)濟觀察報：在人工智能技術(shù)發(fā)展上，中國目前處于什么樣的位置？

張誠：從ChatGPT的發(fā)展來看我們也能看到，AI技術(shù)盡管中國也處于全球前沿位置，但距離最頂尖的原創(chuàng)創(chuàng)新還是有一定的距離。我們的大部分企業(yè)在過去表現(xiàn)出來更擅長的是跟隨式、集成式的創(chuàng)新。ChatGPT也是一個非常典型的應(yīng)用例子，我們基于谷歌乃至OpenAI的開源技術(shù)，之后根據(jù)我們具體的市場需求和狀況進行了一些新的改造。這并不是說我們沒有創(chuàng)新，但確實在原發(fā)式創(chuàng)新上我們還是比別人要晚上一些。

但這并不是說，所有企業(yè)都應(yīng)該去做原創(chuàng)的、突破式創(chuàng)新。這是很難的，也需要巨額的、持續(xù)的投入作為支撐。之前提到的微軟的數(shù)十億美元投入，其實就是這種創(chuàng)新的門檻所在。對于中國企業(yè)來說，如果能夠在集成式創(chuàng)新、跟隨式創(chuàng)新上做好，已經(jīng)非常不容易。

當然對于那些在所在領(lǐng)域已經(jīng)具備相應(yīng)能力的企業(yè)來說，投入突破式創(chuàng)新對于整個經(jīng)濟體的創(chuàng)新能力提升也非常重要。

可以看到，在以美國為代表的發(fā)達國家，其大企業(yè)的創(chuàng)新正在成為整個社會創(chuàng)新的重要推動力。別的領(lǐng)域我不算了解，但在計算機科學(xué)領(lǐng)域，如果以科研發(fā)表來簡單衡量公司對知識創(chuàng)新的貢獻，據(jù)我了解，美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（微軟、谷歌、IBM、Meta等）參與的程度遠高于國內(nèi)企業(yè)，這也是未來我們希望能夠出現(xiàn)轉(zhuǎn)變的地方。

經(jīng)濟觀察報：對于人工智能技術(shù)的發(fā)展，目前也存在一些倫理上的擔憂，比如機器換人等。這種擔憂有必要嗎？

張誠：盡管目前AI技術(shù)確實還沒有發(fā)展到我們說替代人類的地步，但這并不意味著我們不需要思考這個問題。ChatGPT所面臨的技術(shù)倫理問題，其實和此前AI技術(shù)面臨的所有問題都是一樣的。比如自動駕駛的安全、責任等問題，這些問題自技術(shù)誕生以來就存在，討論也非常多。

不過就ChatGPT而言，其出現(xiàn)很多人擔心會對知識工作群體產(chǎn)生替代，我認為這種替代擔心沒有太多必要，新技術(shù)的出現(xiàn)其實是在解放創(chuàng)造力的，這種變化我想也一定會創(chuàng)造出新的社會崗位來，這是產(chǎn)業(yè)代際轉(zhuǎn)換的必然。技術(shù)的進步改變的是人使用技術(shù)的方式和效率，比如人工智能技術(shù)的出現(xiàn)把人類從哪些瑣碎的、機械化的工作中解放出來，可以從事更能夠創(chuàng)造價值的工作方向，這也能夠幫助人類更快的進步。