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2月16日，抖音電商舉辦“平臺治理開放日”活動，披露近期平臺治理相關舉措和成果、對治理價值的思考與探索，以及未來的治理規(guī)劃和目標。
據了解，2022年，抖音電商售出近239億單商品，平臺全年累計攔截超8.4萬個高風險新入駐商家，清退28萬個不合格精選聯(lián)盟商家，攔截超95萬次違規(guī)商品發(fā)布，封禁超300萬件風險商品。截至去年年底，用戶對商品價值的滿意度提升了16%。
2023年，在“三好”基礎上，平臺治理會更加聚焦用戶體驗的核心需求，強化內容真實可信、細化商品品質要求、提升用戶體驗和服務保障水平。
抖音電商內容治理負責人馬磊表示，2022年平臺內容規(guī)模保持強勢增長，月均新增超34萬電商作者、超2億條掛車短視頻、超900萬場電商直播。所有好內容都有共同特點，即“真實”“可信”“專業(yè)”“有趣”。好內容能驅動口碑與業(yè)務雙向增長，“真實可信才是最佳帶貨技巧”。
抖音電商商品治理負責人陳云飛表示，為實現(xiàn)“用高標準的商品滿足用戶美好生活”目標，平臺一方面建立了相對完善的質量評估體系，對于商品品質做更為前置的評價，幫助好商品被引入和發(fā)現(xiàn)，確保其競爭力得以加強；另一方面，對“三無”“劣質”“虛假宣傳”等底線問題采取“零容忍”態(tài)度。平臺投入超1億元抽檢專項資金，累計抽檢6萬多件商品。此外，平臺還主動配合執(zhí)法部門打擊低劣商品制售團伙，清退了超2萬個違法商家。
據悉，本次活動為抖音電商平臺治理的首場線下分享會。抖音電商成立3年以來，始終秉持“認真做電商”初心，將保障消費者權益放在首位，努力打造平臺“好服務、好商品、好內容”的健康生態(tài)，做好知識產權和信息安全保護，提升消費者的購物體驗。未來，抖音電商將繼續(xù)加強與社會各界溝通交流，形成合力共同推動行業(yè)進步。
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