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刷著短視頻，種草博主產(chǎn)品，點(diǎn)擊櫥窗鏈接購買，當(dāng)導(dǎo)購員變成隨時可以與消費(fèi)者直播見面的“網(wǎng)紅博主”后，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下，“直播帶貨”尤其是“網(wǎng)紅帶貨”成了電商新風(fēng)口。但是，快速發(fā)展之下，“直播帶貨”高流量下的產(chǎn)品質(zhì)量、售后問題，主播虛假宣傳問題，平臺數(shù)據(jù)造假問題等，不僅直接影響了消費(fèi)體驗(yàn)，也損害了商戶利益。為此，浙江省嘉善縣消保委提醒廣大消費(fèi)者：

一、保持科學(xué)理性消費(fèi)心態(tài)，謹(jǐn)防沖動消費(fèi)

【資料圖】

直播帶貨的即時性特征很容易造成刺激性沖動消費(fèi)，直播互動包含的社交屬性也加劇了消費(fèi)者跟風(fēng)購物的從眾心理。所以，消費(fèi)者要多思量購物是否為自身需要，做到理性消費(fèi)，不要出于對主播個人的盲目信任或受直播平臺以“價格低廉”“秒殺”或“數(shù)量有限”等宣傳營造的產(chǎn)品稀缺的營銷氛圍影響，更不要被經(jīng)營者人為制造的狗血“劇情”所蠱惑，而盲目沖動消費(fèi)。

二、謹(jǐn)慎選擇交易平臺及經(jīng)營主體

消費(fèi)者要盡量在官方旗艦店和知名商品直播間購買商品，這些直播間的可信度相對較高，可以適當(dāng)降低買假風(fēng)險。同時要認(rèn)真查看經(jīng)營者在直播平臺的資質(zhì)信息公示情況，查看其是否有營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證等合法證照，購買商品時要從信譽(yù)度、成交記錄、評價詳情等多方面對網(wǎng)店進(jìn)行評估，較簡單的做法是可以到傳統(tǒng)平臺銷售的同類商品進(jìn)行對比，做到貨比三家。

三、警惕直播帶貨三大陷阱

一是虛假宣傳。直播帶貨行業(yè)，主播憑借個人魅力，與消費(fèi)者建立起類似偶像與粉絲的關(guān)系，以粉絲的信任和喜愛為基礎(chǔ)，輕而易舉的實(shí)現(xiàn)賣貨變現(xiàn)，光憑主播一張嘴，并不能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，直播售假、虛假宣傳屢見不鮮。

二是惡意刷單。商家利用消費(fèi)者以主播、直播間人氣、銷售量、點(diǎn)贊數(shù)等評判商品質(zhì)量，獲得購買安全感的心理，外包機(jī)構(gòu)刷單，購買粉絲，不僅制造銷售假象，也制造主播和直播間人氣假象，甚至以限量促銷、銷售倒數(shù)的方式誘騙消費(fèi)者激情下單。

三是虛假折扣。虛假折扣常發(fā)生在購物節(jié)，商家節(jié)前一波漲幅再緊跟著一波降幅，成功制造虛假折扣，但這種方式也容易被識破，有固定消費(fèi)者的商家現(xiàn)在已基本不會采用虛假折扣來刺激消費(fèi)。

四、留存相關(guān)憑證，謹(jǐn)防維權(quán)無門

鑒于網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)信息刪除后恢復(fù)難，消費(fèi)者購買時應(yīng)及時保留相關(guān)原始記錄（如該產(chǎn)品直播時的廣告宣傳、商家承諾內(nèi)容、聊天記錄、支付憑證、物流信息等），便于產(chǎn)生糾紛時進(jìn)行維權(quán)。此外，還應(yīng)注意“七日無理由退貨”“三包”等范圍和規(guī)則。消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格、與廣告宣傳不符等問題時，要及時與商家及平臺溝通，協(xié)商不成，可以登錄全國12315網(wǎng)站反映，或者撥打“12345”政務(wù)服務(wù)熱線投訴，通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。遭遇騙子、釣魚網(wǎng)站時，要立即向公安機(jī)關(guān)報案。