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五星級酒店 該五星級應(yīng)對
發(fā)布時間:2023-03-16 05:55:55 文章來源:錢江晚報
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【資料圖】

3.15之際,一則“女演員實名舉報五星級酒店”的消息引發(fā)了輿論熱議。

衛(wèi)生間的門無論如何打不開;酒店內(nèi)的掛壁電話是壞的,沒有任何和外界應(yīng)急聯(lián)系的裝置;衛(wèi)生間內(nèi)沒有任何通風裝置,上面的通風口只是擺設(shè)……近日,青年女演員林琳奇實名舉報,工作期間被困一家五星級酒店廁所近四小時,最終驚險自救。

在人們印象中,五星級酒店是高端品質(zhì)的象征。倘若林琳奇所言屬實,五星級酒店竟然上演“五星級密室逃脫”,無疑顛覆了公眾的認知。

事發(fā)之后,林琳奇表示自己在密封空間出現(xiàn)了心理恐懼、呼吸困難、咳嗽加劇等身體問題。酒店只給出了賠償一晚住宿費的解決方案。

酒店該如何賠償,當然不能光憑林琳奇的一面之詞,需要雙方溝通協(xié)商,或者依據(jù)相關(guān)法規(guī)進行處理。與電梯相比,衛(wèi)生間的密封性當然會好得多,但被困在里面將近4個小時,恐懼和焦慮在所難免,最起碼要誠懇道歉,并給予相應(yīng)的關(guān)懷。但是,涉事酒店卻采用了“公事公辦”式的態(tài)度來應(yīng)對,“傲慢”可見一斑。

回到事件本身,一家五星級的酒店,衛(wèi)生間里竟然出現(xiàn)門鎖、電話和通風設(shè)施集體失靈的問題,耐人尋味。如果通風口真的只是擺設(shè),當初是怎么通過驗收的?又是怎么評上五星級的?難道就不擔心住客在里面淋浴時間過長會缺氧嗎?萬一因此出現(xiàn)不測事件,咋辦?

倘若門打不開只是“意外”,事先并不知道,那就說明涉事酒店平時的常規(guī)安全檢查存在很大疏漏。如果知道壞了卻不及時更換,究竟是覺得住客不常用而心懷僥幸,還是另有原因。再則,出了問題要積極面對,解答上述一系列疑問。

近年來,很多五星級酒店屢屢被曝出枕套不換、浴巾不換,甚至用同一塊臟抹布擦拭杯子、洗手臺、鏡面等衛(wèi)生亂象,常常引發(fā)網(wǎng)友們的強烈吐槽。出門住宿,衛(wèi)生和安全是兩項基本要求,如果連五星級酒店都做不到,甚至經(jīng)常曝出荒誕不經(jīng)的情節(jié),還有誰敢安心住在酒店里?

值得一提的是,輿論場里也有人對女演員實名舉報一事有不同的看法。維權(quán)不果,通過網(wǎng)絡(luò)替自己討個公道,只要不違背公序良俗,何錯之有?

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