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(資料圖片)

摘要：首個即時配送領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)《即時配送服務(wù)規(guī)范》發(fā)布。

近日，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布公告，批準(zhǔn)發(fā)布由全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口的《即時配送服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)，這也是國內(nèi)首個即時配送領(lǐng)域的國家標(biāo)準(zhǔn)。

伴隨即時零售邁入全品類時代，即時配送行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，但即時配送領(lǐng)域相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)還一直處于空白。為更好推動即時配送企業(yè)規(guī)范化發(fā)展，規(guī)范服務(wù)流程，保障消費(fèi)者權(quán)益，達(dá)達(dá)快送和中國物流與采購聯(lián)合會等在2019年聯(lián)合發(fā)起《即時配送服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)制定項目，歷經(jīng)4年調(diào)研完成起草發(fā)布。

這項國家標(biāo)準(zhǔn)涵蓋即時配送領(lǐng)域從攬收、配送直至服務(wù)評價全流程，對即時配送的基本定義及服務(wù)范圍要求、操作流程規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量要求及評價處理機(jī)制、企業(yè)及人員從業(yè)資質(zhì)等均做了詳細(xì)明確的規(guī)定，適用于提供兩輪車即時配送服務(wù)的運(yùn)作和管理，對推動即時配送行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

在該標(biāo)準(zhǔn)的起草制定過程中，達(dá)達(dá)快送作為國內(nèi)領(lǐng)先的即時配送平臺，充分發(fā)揮深耕全品類即時配送近10年的經(jīng)驗積累，根據(jù)多年實(shí)踐經(jīng)驗和平臺已有要求規(guī)范，在標(biāo)準(zhǔn)研討和制度中貢獻(xiàn)達(dá)達(dá)智慧。

頭圖為達(dá)達(dá)即時配送企業(yè)提供