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ChatGPT這款應用程式于去年12月開始正式對外開放，迅速滲透各個圈層和行業(yè)，并成為歷史上日活用戶增長最快的應用程式之一。而ChatGPT作為一款智能文本生成軟件，僅僅是整個AIGC(AI Generated Content)領域的一個縮影。許多初步開始應用AIGC軟件的公司，對于ChatGPT以及其他該類產(chǎn)品的未來報有越來越大的期待。許多消費品牌也不斷嘗試著應用AIGC技術助力品牌營銷，并獲得一定成效。

(相關資料圖)

AIGC是指底層AI技術驅(qū)動的新型的內(nèi)容創(chuàng)作方式，創(chuàng)作的形式不僅包括文本，還包括音頻、圖像、視頻、甚至程序代碼等。AI通過對數(shù)據(jù)的深度學習和歸納，不斷提高內(nèi)容的質(zhì)量。目前，由于AI工具尚未成熟，AI對于內(nèi)容創(chuàng)作仍然更多承擔輔助功能，內(nèi)容邏輯、內(nèi)容質(zhì)量方面仍然需要人類創(chuàng)作者去做最后的把關。盡管如此，AIGC技術無疑是內(nèi)容創(chuàng)作領域的里程碑。

對于不同形式的內(nèi)容創(chuàng)作而言，目前技術的成熟度是完全不同的，相對而言，文本技術及程序代碼生成領域已經(jīng)具有極高的實用性。音頻及圖像生成已經(jīng)初步可用，但是仍然具有很強的輔助屬性。視頻領域，乃至于不同內(nèi)容形式的多模塊結合串聯(lián)是具有極高想象空間的，不過技術上還需要不斷改進。

由于AI工具可以全天候工作，并實時反饋。AI文本交互功能使得類似ChatGPT這種軟件可以接入企業(yè)智能客服、社群化客戶關系管理軟件等，實現(xiàn)與客戶之間的實時溝通。互動性是AIGC技術最具有想象空間的領域。結合AI智能文本、音頻及圖像技術，實現(xiàn)視頻中的人物與用戶的實時互動?；诨有訟IGC技術可以實現(xiàn)品牌虛擬人帶貨等等功能。

AIGC技術的應用能夠為企業(yè)帶來很多優(yōu)勢。針對消費領域，AIGC可為品牌提供更為高效的營銷及運營方案。通過對營銷部門的人員成本進行分拆，在私域運營、直播帶貨、品牌宣傳、客戶服務等方面應用AI助力，甚至是通過AI代替部分重復性高的工作。當AI逐漸有能力取代部分重復性但具有高技術含量的工作時，許多工作就可以通過工具式AI代替原有的部門協(xié)作方式，提升效率。智能AI的實時性使品牌與客戶之間能夠建立起實時、多觸點的溝通渠道。

防范潛在風險

技術成熟度

AIGC已成為巨頭必爭之地，技術的成熟使得商業(yè)的想象空間已與過去大相徑庭，不過讓AI像人一樣使用語言仍需時間。AIGC雖然已經(jīng)凸顯出極強的實用性，其生成的內(nèi)容依然有著不精確的風險，甚至出現(xiàn)顯而易見的邏輯錯誤。品牌在應用AIGC的時候，還是需要將人員審核放在重要的位置上，營銷人員對于輸出的內(nèi)容做最終的把控，從而減少因為AI失誤導致的尷尬事件。

算法偏見

AIGC是通過大量的信息學習從而積累的信息輸出能力，從這個角度說，AI的認知與反饋是受到幫助AI學習的人員的極大影響的。部分案例顯示可能產(chǎn)生關于意識形態(tài)、歧視等一系列風險，從而對品牌形象造成極為不利影響。目前如ChatGPT，已經(jīng)通過很多技術手段與人員主動識別篩選從而盡量減少偏見與其他有害內(nèi)容。

版權和隱私保護

AI生成的內(nèi)容是否構成“作品”。如果構成作品，版權擁有人是誰？侵犯的著作權具體是什么？這一方面目前尚且沒有確定的標準和法律，將成為未來的隱憂。另外，AIGC技術的透明度和安全性可能發(fā)生沖突，隱私保護面臨技術性難題。AI能夠記住問答中個人信息，并用于模型訓練和內(nèi)容生成。這些信息有可能被用來生成虛假信息或惡意軟件，誘騙用戶泄露個人信息。

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