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近日，從工行新疆分行獲悉，該行自集中開展小微企業(yè)及個(gè)體工商戶的減費(fèi)讓利活動(dòng)以來(lái)，已累計(jì)為1.2萬(wàn)家小微企業(yè)、個(gè)體工商戶提供優(yōu)惠費(fèi)率收單服務(wù)，為7.1萬(wàn)戶家小微企業(yè)、個(gè)體工商戶提供零費(fèi)率收單服務(wù)，為4.54萬(wàn)戶小微企業(yè)及個(gè)體工商戶讓利支付手續(xù)費(fèi)1275.42萬(wàn)元。

2021年9月，工行新疆分行成立了減費(fèi)讓利工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推動(dòng)減費(fèi)讓利工作。為提升工作成效，該行及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)符合降費(fèi)范圍的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶由系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)減免。此外，對(duì)于暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)減免費(fèi)用的企業(yè)、個(gè)體戶，按照“應(yīng)降盡降”原則統(tǒng)一執(zhí)行降費(fèi)，切實(shí)提升政策覆蓋面。

根據(jù)調(diào)整小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)相關(guān)工作安排，該行在嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)收費(fèi)要求的同時(shí)，通過(guò)多種渠道，積極強(qiáng)化信息價(jià)格的披露及培訓(xùn)宣傳工作;及時(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)一線員工開展了政策解讀業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保員工充分了解降費(fèi)情況，主動(dòng)做好客戶提示，保障客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。

為保證“減費(fèi)讓利”各項(xiàng)舉措落地實(shí)施，該行選派業(yè)務(wù)骨干赴基層行開展工作調(diào)研，掌握全轄推廣落地情況。客服人員積極向到店客戶講解降費(fèi)政策，對(duì)公營(yíng)銷人員利用電話回訪、上門走訪、盡職調(diào)查及其他各類現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)契機(jī)向企業(yè)客戶介紹減費(fèi)讓利具體內(nèi)容，切實(shí)提高全疆各類客戶的參與度。(記者 歐陽(yáng)昀)