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今年以來，工行河北省邢臺柏鄉(xiāng)支行積極響應(yīng)上級行“客戶服務(wù)質(zhì)量提升年”的號召，大力開展業(yè)務(wù)拓戶工作，近日成功營銷轄內(nèi)造紙行業(yè)龍頭企業(yè)，辦理銀行低風險承兌匯票業(yè)務(wù)1997.8萬元，爭攬定期存款2000萬元。該筆業(yè)務(wù)為該行首筆銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，為該行轉(zhuǎn)型發(fā)展和營銷拓展打下堅實基礎(chǔ)。

上下聯(lián)動，重點攻堅。今年以來行領(lǐng)導帶隊對轄內(nèi)重點企業(yè)進行逐戶摸排走訪，了解到該客戶有辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的需求。由于柏鄉(xiāng)支行缺少辦理一般法人業(yè)務(wù)的權(quán)限，于是及時將客戶需求報告給上級行，在上級行的大力支持和該行的積極營銷下，該客戶最終選擇了工行的產(chǎn)品和服務(wù)，成功辦理了2000萬元銀行承兌匯票業(yè)務(wù)。

不懼困難，團隊協(xié)作。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)對該行來說是新業(yè)務(wù)、新挑戰(zhàn)。由于該行2019年重新設(shè)立，許多權(quán)限與系統(tǒng)沒有開通，導致無法發(fā)送電子許可證，通過行內(nèi)i服務(wù)系統(tǒng)和GCMS在線幫助系統(tǒng)尋求幫助，發(fā)現(xiàn)省外兩家支行遇到過相似問題，該行積極聯(lián)系詢問具體操作步驟，最終在邢臺分行信管部幫助下成功開通相關(guān)權(quán)限。

急客戶急，想客戶想?？蛻籼岢鰳I(yè)務(wù)意向距承兌付款日很近，為了提高業(yè)務(wù)效率，該行主管行長、市場營銷部和營業(yè)室對公業(yè)務(wù)經(jīng)辦柜員組成支行銀行承兌匯票業(yè)務(wù)團隊，相互配合，分工協(xié)作，認真研究和梳理業(yè)務(wù)流程，在上級行和各兄弟行的悉心指導下，迅速整理業(yè)務(wù)所需的資料，在最短的時間內(nèi)完成了客戶準入、評級授信、融資流程、放款核準等各個環(huán)節(jié)，順暢高效的服務(wù)模式，贏得了客戶的認可和信賴，開啟了良好的合作開端。

通過本次業(yè)務(wù)合作，密切了銀企關(guān)系，提升了支行業(yè)務(wù)水平。柏鄉(xiāng)支行負責人表示，下一步該行將緊緊圍繞總分行“做真、做實，做好、做活，做小、做分散，做持久、做不累”的工作布局，繼續(xù)保持高漲的營銷熱情，在積極開拓市場的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推動各項業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。(王旭)