文/ 金錯(cuò)刀頻道

4月15號(hào)，京東從全國抽調(diào)3246人馳援上海，消息一經(jīng)發(fā)布，火遍全網(wǎng)。

視頻中，頭系紅絲帶的京東小哥，在夜幕中為援助上海做著準(zhǔn)備。

有人說，京東是“自殺式”救援。

因?yàn)橐坏┻M(jìn)入上海，京東小哥就只有兩條路可走，一是高強(qiáng)度的配送工作，二是被隔離。

京東的做法，其實(shí)是深思熟慮的。

因?yàn)樵诟邆魅拘宰儺惗局辍皧W密克戎”的陰影之下，上海每天都有2萬多新增病例，降低傳播只有隔離一個(gè)辦法，而最能穩(wěn)定隔離居民情緒的就是物資。

為了吃飯，有人不惜付幾百元的配送費(fèi)，一包蔬菜上千元。

為了吃到平價(jià)菜，有人主動(dòng)當(dāng)團(tuán)長，幫全小區(qū)的鄰居買菜買肉，甚至與供應(yīng)商斗智斗勇，談價(jià)催單。

然而就算這么拼，大家還是要為吃飯發(fā)愁。

上海不僅需要菜肉物資，更需要系統(tǒng)、專業(yè)的運(yùn)輸和配送。

隔離中的上海，遠(yuǎn)比想象中更難

隔離中的上海，吃飯都成問題。

一位居民說，家里沒菜了，多虧鄰居把自己放了幾天的菜送給他們一點(diǎn)：“我把送我的菜全都燙了，放到冰箱冷凍區(qū)，過兩天吃泡面的時(shí)候至少能拌個(gè)菜。”

為了吃飯，鄰里間開始以物易物。

一位居民把自己的半箱可樂放在了公寓樓一層，很快大家就拿來了牛奶、橙子、生菜，東西不斷迭代，公寓的大廳角落，成了一個(gè)迷你超市。

而在上海有名的富人區(qū)，有人發(fā)朋友圈，要用上千元的索尼PS4游戲機(jī)，換30個(gè)雞蛋；有人想用幾百元的臘梅洗面奶禮盒，換3瓶老干媽或蒜蓉辣醬。

就連身價(jià)160億的今日資本CEO徐新，也要向鄰居彎腰求助。

當(dāng)時(shí)徐新的兒子帶了幾個(gè)同學(xué)到家里玩，家里一共12個(gè)人，飯不夠吃了，她只好到小區(qū)的微信群詢問：“哪位鄰居能把我拉到‘團(tuán)子面包群’，我們家人多，需要面包和牛奶?！?/p>

上海的物資難題，根源在物流配送上。

4月11日，京東因?yàn)槌兄Z為上海準(zhǔn)備1個(gè)月的物資，卻拖延配送10余天，被網(wǎng)友吐槽：吹牛皮大王。

京東不是沒有物資，而是被攔在了去上海的路上。

因?yàn)樵谝咔橹?，京東不能在上海本地進(jìn)行采購，只能從山東、河南調(diào)貨。

而貨車司機(jī)只要去了上海，回到本省就要隔離14天，長此以往，根本周轉(zhuǎn)不過來。

大廠物流還能集中調(diào)配，零散的貨運(yùn)司機(jī)就要看運(yùn)氣。

據(jù)一位貨車司機(jī)魏師傅透露，他曾為了給上海送貨，困在上海一家倉庫12天。

那一次他送了近百噸的土豆，結(jié)果菜場被封沒人接貨，周圍飯店、超市、商店都關(guān)了，儲(chǔ)備糧吃完后，他就開始吃那批土豆，用撿的木頭給簡陋的鐵鍋生火，然后水煮。

魏師傅說，那一趟他多賺了2000元。但這樣的物流配送，沒人愿意干。

為了接物資，上海企業(yè)想盡辦法。

比如麥德龍就用到了“換人不換車”的方法，供應(yīng)商將物資車開到上海的高速路口，駕駛員原路返回，車由上海本地的員工接手。

在采訪中，麥德龍的王洪強(qiáng)說：“我們每一天都在擔(dān)心物流和運(yùn)輸情況，很多員工自告奮勇地開私家車去接貨?！?/p>

然而就算很多地方物資充足，因?yàn)榕渌蜕系睦щy，這些物資到不了居民手中。

因?yàn)槿虾６荚诟綦x，快遞員數(shù)量驟減，還有很多區(qū)域是快遞無法到達(dá)的。

訂單量多，很多又是緊急件，不少快遞小哥開啟了競價(jià)模式，誰給的打賞多，就給誰送貨，一天能賺一兩萬。

高價(jià)快遞，給買物資的難度加碼。很多低收入的外地務(wù)工人員，能忍著就不買了。

一位獨(dú)居農(nóng)民工，斷糧2天，最后是鄰居翻墻到他居住的閣樓，送去了一袋大米。

大部分上海人只是吃得不夠好，一些老年人就根本吃不上了。

4月3號(hào)，一老人跪在小區(qū)圍欄內(nèi)向路人求助：“哪位好心人幫我買蛋，家里有老伴實(shí)在沒辦法了?！?/p>

比老人更難的，是殘疾人和病人。

4月7日，一個(gè)互助群里出現(xiàn)求助信息，靜安區(qū)的9位盲人，食物儲(chǔ)備只能撐一天了。

最后是群里的居民接龍捐菜，幫他們湊齊了一個(gè)星期的口糧。

為了防止斷糧，上海人拼盡了全力。

靠“團(tuán)長”自救，有人團(tuán)到了整豬

如果沒有這次疫情，估計(jì)誰也不會(huì)想到，傲嬌的魔都上海，居然要靠社區(qū)團(tuán)購活下去。

隔離之后，每個(gè)上海人的手機(jī)里都有無數(shù)個(gè)團(tuán)購群：牛奶團(tuán)、雞蛋團(tuán)、大米團(tuán)、水果團(tuán)、面包團(tuán)。

甚至有人因?yàn)楹ε洛e(cuò)過物資，只要有群就加入，有接龍就參與，本來是想買菜，卻接了幫糖尿病人買胰島素的龍。

毫無戒備的參團(tuán)背后，是一個(gè)個(gè)任勞任怨的團(tuán)長。

當(dāng)團(tuán)長不是美差，體力透支是常事。

一位孩子只有3歲的寶媽王陵，因?yàn)榭吹絼e的小區(qū)團(tuán)購黑虎蝦，她也想給兒子買一點(diǎn)，就這樣一步步成了團(tuán)長。

因?yàn)榈玫洁従拥男湃危趿赀B周末陪孩子的時(shí)間都搭進(jìn)去了，忙的時(shí)候飯都吃不上。

但就算這樣，王陵的團(tuán)購還是遇到了物流問題，鄰居不停來問，她就去催單、找新的貨源，直到成團(tuán)。

為了勝任高強(qiáng)度的團(tuán)菜工作，很多團(tuán)長都不是個(gè)人作戰(zhàn)。

一些小區(qū)用上了互聯(lián)網(wǎng)大廠的管理方法，幾個(gè)人組隊(duì)，有人負(fù)責(zé)寫SOP流程指引，上面注明產(chǎn)品介紹，菜品的價(jià)格、團(tuán)購份數(shù)、參團(tuán)時(shí)間、供貨商聯(lián)系方式等應(yīng)有盡有。

有人負(fù)責(zé)做客服，回答團(tuán)購群里的重要疑問，還要收錢。

在所有人都不能出門的封控區(qū)，還要有體力好的志愿者，送貨到每一位鄰居的家門口。

25歲的團(tuán)長蔡蔡，曾公開過自己的一份時(shí)間表：晚上10點(diǎn)群里喊話開團(tuán)，后半夜1點(diǎn)人數(shù)達(dá)標(biāo)，做表到凌晨4點(diǎn)，睡兩小時(shí)后就守著電腦等起床的居民接龍，直到上午10點(diǎn)截單后，還要與供應(yīng)商聯(lián)系。

本職工作是大學(xué)老師的團(tuán)長崔麗麗，疫情期間為95個(gè)社區(qū)團(tuán)購了2.3萬斤蔬菜、8千多斤大米、2千多斤水果、2千多斤肉和6萬枚雞蛋、2萬多斤面粉。

為了幫忙團(tuán)菜，她調(diào)動(dòng)各小區(qū)的物業(yè)協(xié)助收費(fèi)，居民可以在小程序下單。

因?yàn)槿颂啵芾黼y度大，她甚至用到了企業(yè)微信，和微信群的自動(dòng)客服機(jī)器人。

相比于崔麗麗這樣的大團(tuán)長，上海的多數(shù)團(tuán)長，只是有一點(diǎn)渠道的普通人，用的也都是野路子。

4月11號(hào)，一位71歲的解剖學(xué)教授，在兒子的介紹下幫小區(qū)居民從菜市場團(tuán)購了一只豬。

他的本意，是想幫鄰居買點(diǎn)豬肉，結(jié)果菜市場負(fù)責(zé)分切豬肉的工人無法上班，把豬切成兩扇就送來了。

老教授只好親自動(dòng)手，用專業(yè)技能將豬肉分成了17份。

分豬時(shí)，教授還拿出卷尺，精準(zhǔn)測量，每份豬肉重量相差最多三四兩。

在團(tuán)長的幫助下，原本見面不打招呼的鄰居，從陌生人變成了患難與共的戰(zhàn)友，大家不僅吃上飯了，有的還喝上了可樂，吃到了冰淇淋。

吃菜難的上海，

需要更多“自殺式”援助

雖然突破了重重險(xiǎn)阻，上海要想安穩(wěn)渡過疫情，不能只靠民間高手。

在抖音上，有人曬出自己花1200元買到的4斤肉和另外29斤蔬菜，放在平時(shí)，最多也就二三百。

而70歲的老戲骨李立群，因?yàn)槲镔Y太貴舍不得買，每天吃窩頭硌掉了兩顆牙，還因?yàn)猷従淤?zèng)送了1瓶飲料，就激動(dòng)得痛哭流淚。

很顯然，團(tuán)長們雖然能買到菜，卻很難把價(jià)格壓下來。

菜肉價(jià)格是民生根本，長期居高不下的菜價(jià)，勢必影響居民的隔離情緒。

刀哥認(rèn)為，在疫情面前，只有統(tǒng)一組織的專業(yè)力量，才能把抗疫的成本降到最低。

因?yàn)槭卟速u到天價(jià)的亂象，是個(gè)人力量消滅不了的。

比如一位居民爆料，上海有人靠物流配送，9天就能賺900多萬，一袋葷素菜包利潤高達(dá)250元，每天能發(fā)出5000份。

團(tuán)長就算能團(tuán)到再多物資，也阻止不了這樣的黑市暴利。

而這些倒賣高價(jià)菜的地頭蛇，還有著得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢，京東都拿不到的各種證件，他們能拿得到，高價(jià)壟斷輕而易舉。

在京東們賠錢都進(jìn)不去上海的時(shí)候，他們暴賺黑心錢。

然而就算有這一類人的存在，上海的企業(yè)并沒有躺平。

外邊調(diào)不來人，就先讓本地人復(fù)工。

叮咚買菜組織了500名一線員工配送物資，讓暫停的前置倉恢復(fù)營業(yè)，關(guān)停的30多家前置倉重啟。

餓了么讓本地的1000名騎手重返崗位，菜鳥也從本地增派500名快遞員。

大潤發(fā)和盒馬分別增加600人和300人的一線員工。

就連一家沒有生鮮供給和配送經(jīng)驗(yàn)的房屋中介公司，也組織起一千多人的團(tuán)隊(duì)，不僅幫居民免費(fèi)送菜，有的人還接受了專業(yè)培訓(xùn)，成為志愿者“大白”。

在企業(yè)的統(tǒng)一管理之下，物資成本整體下降，人員防疫有保障，居民吃飯變得容易。

抖音上，有上海人展示自己家的冰箱，里面塞滿了食物，視頻上寫著“上海團(tuán)長無敵”。

在為團(tuán)長們加油鼓勁的同時(shí)，上海人也應(yīng)該問一句，團(tuán)長們從哪里團(tuán)到的物資？

大部分還是有資質(zhì)的企業(yè)，京東、盒馬、叮咚買菜、大潤發(fā)……

“自殺式”援助的京東，只是援滬企業(yè)中規(guī)模中最大的一個(gè)。

而根據(jù)最新消息，京東“自殺式”送到上海的，不只有14批人。

還有人推測，京東之所以安排“14批次”，是用了一種輪換機(jī)制，當(dāng)?shù)谝慌綦x14天的援助隊(duì)離開上海后，他們會(huì)立刻成為第15批救援隊(duì)，再次整裝待發(fā)，馳援上海。

現(xiàn)在，全中國有45個(gè)大小城市處于不同程度的封控，3億人為戰(zhàn)疫居家。

而此時(shí)的上海，很多小區(qū)降為“防控區(qū)”，有的居民已經(jīng)上街了。

疫情雖然殘酷，上海一定能贏。

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本篇作者 | 經(jīng)旭