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隨著人口流動速度加快，搬家的需求也與日俱增。相較于以往簡單的“搬扛“完成搬家，當(dāng)代年輕人更加注重搬家體驗。也因此，在激烈的市場競爭中，大浪淘沙，有相當(dāng)一部分資質(zhì)不全、口碑不佳的搬家公司被市場所淘汰，而易豐物流能在群雄逐鹿的市場氛圍中站穩(wěn)腳跟，并跟隨著競爭的波濤而乘風(fēng)破浪，除了有過硬的綜合實力，還得益于公司領(lǐng)導(dǎo)集團的高瞻遠(yuǎn)矚和進取心。

以互聯(lián)網(wǎng)解鎖搬家新玩法

不同于傳統(tǒng)的搬家公司，易豐物流從創(chuàng)建之日起就帶有斑斑點點的互聯(lián)網(wǎng)印記，從早期的網(wǎng)絡(luò)接單，到現(xiàn)在形成以易豐物流APP、易豐物流小程序為主導(dǎo)地完整的互聯(lián)網(wǎng)運作鏈。在豐富的搬家經(jīng)驗和成熟互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的助推下，打造售前（客服）-搬家?guī)煾?顧客-售后，四位一體的高品質(zhì)循環(huán)運作。搬家客服全年無休，30秒快速響應(yīng)，為顧客答疑解惑；搬家?guī)煾涤?xùn)練有素，帶來高效、專業(yè)的搬家體驗；售后客服第一時間回訪，解決部分搬家遺留問題。分工不同，各司其職，只為給顧客帶來更好的搬家體驗。

捕捉行業(yè)痛點，嚴(yán)抓搬家服務(wù)服務(wù)

提及搬家痛點，相信千言萬語都離不開“服務(wù)”和“價格”四字。從以往爆出的與搬家相關(guān)的新聞事件中看，暴力搬家、拖延時間、坐地起價、亂要價等糟心事層出不窮，讓不少人對于搬家服務(wù)望而卻步。針對此，易豐物流做了詳細(xì)的市場調(diào)查，通過數(shù)據(jù)對比和搬家綜合情況分析，捕捉行業(yè)痛點，嚴(yán)抓服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，從細(xì)微處著手，打造高品質(zhì)搬家服務(wù)。

首先，針對第一線客服，嚴(yán)抓客服素質(zhì)，培訓(xùn)后上崗。每一次與顧客通話，系統(tǒng)都會自動保存相關(guān)錄音，值崗人員定期抽查錄音，并公示抽查結(jié)果，一旦出現(xiàn)搬家糾紛也可調(diào)取相關(guān)錄音佐證，給消費者以保障。同時，承諾按時間收費，如果發(fā)現(xiàn)師傅們磨洋工，顧客可錄像作為證據(jù)提交給售后部門，由售后部門出面解決相關(guān)事宜；同時為制約搬家?guī)煾档墓ぷ餮孕?，易豐物流設(shè)立售后回訪環(huán)節(jié)，在顧客搬家完畢后，回訪顧客的搬家情況，如：師傅有沒有坐地起價、多收費？師傅工作態(tài)度如何？顧客朋友搬家體驗如何？有則改之無則加勉，并針對搬家不滿意的情況進行核實登記和解決。

拓展搬家服務(wù)覆蓋面，縱向拉伸搬家服務(wù)

易豐物流的飛速發(fā)展從來都不是說說而已的，自成立至今，易豐物流已經(jīng)成為覆蓋300個大、中、小城市的全國連鎖搬家品牌，服務(wù)領(lǐng)域從同城搬家、跨市搬家擴展至國際搬家。搬家服務(wù)內(nèi)容也從原有的簡單扛運、物品轉(zhuǎn)移，變得日益精進，囊括：打包、拆裝、搬運、還原等一條龍搬家服務(wù)。可以說是將搬家服務(wù)縱向拉伸，更精細(xì)、更生動地詮釋搬家服務(wù)的真諦。

當(dāng)然，想要成為一個綜合實力較強的搬家公司，除了軟件能力，硬件實力也要跟得上才行，易豐物流全國的各個網(wǎng)點都擁有自己的搬家設(shè)備，這使得它區(qū)別于那些“游兵散將”類的小搬家作坊，師傅們身著統(tǒng)一的制服，拿著先進的搬家裝備，舉手投足間盡顯專業(yè)。以實際行動詮釋企業(yè)標(biāo)語——易豐物流，讓搬家成為一種享受！

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。