6月8日下午,侯恩龍?jiān)谄渖缃毁~號(hào)上發(fā)布真人版《粉紅.se的購(gòu)物回憶》,為蘇寧618造勢(shì)。就在此微頭條發(fā)布后不久,侯恩龍?jiān)俅胃聝?nèi)容。這一次,老侯展現(xiàn)出了鐵漢也柔情的一面:為在夏日里四處奔波的服務(wù)工程師打CALL,為他們成立專門的節(jié)日——服務(wù)工程師節(jié)。
這是蘇寧易購(gòu)繼去年推出快遞員節(jié)后,又推出的一項(xiàng)關(guān)愛基層服務(wù)員工的重要?jiǎng)幼鳌?/p>
侯恩龍?jiān)谖㈩^條上表示:剛?cè)胄袝r(shí),我跟著裝過空調(diào),深知這行當(dāng)?shù)男量?。高空高溫下作業(yè),對(duì)每位師傅來說,都是一次"極限挑戰(zhàn)"。他們有的是家里頂梁柱,有的還是父母口中的寶貝孩子,選擇這個(gè)行業(yè),意味著要在風(fēng)雨中前行。他們是蘇寧易購(gòu)成為家電市場(chǎng)全渠道第一的背后功臣,是默默送去清涼的天使。眼下蘇寧易購(gòu)年中大促熱度不減,他們的擔(dān)子更重了。我提議,6月16日啟動(dòng)"服務(wù)工程師節(jié)",呼吁社會(huì)關(guān)注服務(wù)工程師這個(gè)群體,給他們多一些理解,多一些關(guān)愛。
隨著全國(guó)各地持續(xù)高溫,空調(diào)迎來安裝、維修高峰。市民們?cè)诳照{(diào)房里吹冷風(fēng),但對(duì)于空調(diào)安裝工程師們來說,天氣越熱,他們?cè)揭L(zhǎng)時(shí)間地在戶外作業(yè)。
有市民呼吁,我們應(yīng)該給烈日下的安裝師傅們足夠的關(guān)愛。"師傅們一天要裝十幾臺(tái)空調(diào),確實(shí)很辛苦。他們給用戶送去清涼,堪稱這個(gè)夏日里最可愛的人。"蘇寧幫客相關(guān)人士表示,如今全國(guó)多地高溫,師傅們都在加班加點(diǎn)干活,以最快速度響應(yīng)消費(fèi)者需求。
為應(yīng)對(duì)空調(diào)旺季,蘇寧基于"全國(guó)一盤棋"的聯(lián)動(dòng)安裝增援模式已運(yùn)行多年,對(duì)全國(guó)的銷量、溫度、維修、安裝等多個(gè)板塊的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控,基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)測(cè)算,實(shí)現(xiàn)人員、資源地精準(zhǔn)化投放。此外,考慮到高溫下作業(yè),蘇寧幫客還給每位服務(wù)工程師貼心準(zhǔn)備了風(fēng)油精、仁丹、水果等用來防暑降溫。
"除了空調(diào)安裝服務(wù)工程師,彩電、家裝、廚電等品類的安裝師傅們,都會(huì)被納入這個(gè)關(guān)愛范圍內(nèi)。他們靠嫻熟的技藝、良好的服務(wù)態(tài)度,用真心服務(wù)產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值。我們希望借助這個(gè)節(jié)日,讓他們找到歸屬感,提升這個(gè)行業(yè)的整體服務(wù)水準(zhǔn),繼而為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。"蘇寧易購(gòu)品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,6月16日啟動(dòng)首屆服務(wù)工程師節(jié),是希望把這份關(guān)愛傳遞得更遠(yuǎn)、更廣,讓更多的行業(yè)合作伙伴參與進(jìn)來,共同關(guān)愛服務(wù)工程師這個(gè)群體。
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