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“直播帶貨一哥”李佳琦，或許要對(duì)自己說(shuō)一聲：“OMG！”

近日，記者從深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，《直播銷售員人才職業(yè)技能要求》等3項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)送審稿已編制完成，現(xiàn)向社會(huì)各界公開(kāi)征求意見(jiàn)。

(資料圖片僅供參考)

其中，《直播銷售員人才職業(yè)技能要求》（送審稿）規(guī)定，在崗從業(yè)的直播銷售員，要進(jìn)行職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)，分別為初級(jí)/職業(yè)資格五級(jí)、中級(jí)/職業(yè)資格四級(jí)、高級(jí)/職業(yè)資格三級(jí)、技師/職業(yè)資格二級(jí)、技師/職業(yè)資格一級(jí)。

被稱為“帶貨一哥”的李佳琦，要是參加培訓(xùn)考評(píng)能獲哪個(gè)等級(jí)？

職業(yè)技能等級(jí)考評(píng)分五級(jí)

《直播銷售員人才職業(yè)技能要求》（送審稿）顯示，各級(jí)直播銷售員要在直播準(zhǔn)備、直播營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，達(dá)到相應(yīng)等級(jí)要求。

具體來(lái)看，考評(píng)等級(jí)共有五級(jí)。其中，初級(jí)/職業(yè)資格五級(jí)，要求的工作職能包括：工作準(zhǔn)備、直播營(yíng)銷、客戶服務(wù)管理?？梢?jiàn)，該等級(jí)主要針對(duì)從事基礎(chǔ)工作的直播營(yíng)銷人員。

而技師/職業(yè)資格一級(jí)，考評(píng)的工作職能包括：直播營(yíng)銷、客戶服務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。其中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括：團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、業(yè)績(jī)考核、團(tuán)隊(duì)文化。

而在考評(píng)之前，直播銷售員要進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于，職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識(shí)、直播準(zhǔn)備、直播營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論知識(shí)和操作技能要求。

對(duì)直播銷售員培養(yǎng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)包括：職業(yè)素養(yǎng)、操作能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力。

部分培訓(xùn)目標(biāo)

人才需求大，也面臨AIGC挑戰(zhàn)

《直播銷售員人才職業(yè)技能要求》（送審稿）對(duì)直播銷售員的基本要求、職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)和考評(píng)管理等，適用于深圳市范圍內(nèi)（包括深汕合作區(qū)）直播銷售員的培訓(xùn)和管理。

不過(guò)，先行先試的深圳，在直播電商行業(yè)先走出了這一步，或?qū)?dòng)全國(guó)其他城市跟進(jìn)。

目前，中國(guó)直播電商行業(yè)處于高速發(fā)展期。中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院發(fā)布《2021年中國(guó)直播電商產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》顯示，截至2020年12月，中國(guó)電商直播用戶規(guī)模3.88億，整體規(guī)模接近2萬(wàn)億元（19950億元），滲透率14.3%。

相關(guān)人才需求緊缺。2021年電商直播專業(yè)人才需求約3000萬(wàn)，缺口約2100萬(wàn)人；到2025年需求約4500萬(wàn)人，缺口約4000萬(wàn)人。

不過(guò)，直播銷售員也要通過(guò)培訓(xùn)持續(xù)成長(zhǎng)，因?yàn)楫?dāng)下危機(jī)已經(jīng)顯現(xiàn)。

2月7日，遙望科技在互動(dòng)平臺(tái)表示，公司規(guī)劃在2023年發(fā)力虛擬人直播等業(yè)務(wù)，計(jì)劃利用過(guò)往積淀的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高效率低成本的AIGC內(nèi)容生成，使得直播時(shí)長(zhǎng)更長(zhǎng)，以長(zhǎng)尾效應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

公開(kāi)資料顯示，AIGC即AI Generated Content，是指利用人工智能技術(shù)來(lái)生成內(nèi)容，AIGC也被認(rèn)為是繼UGC、PGC之后的新型內(nèi)容生產(chǎn)方式，AI繪畫、AI寫作等都屬于AIGC的分支。

直播電商行業(yè)多次“翻車”

《直播銷售員人才職業(yè)技能要求》（送審稿）編制說(shuō)明指出，對(duì)于從業(yè)人員的職業(yè)技能要求，當(dāng)前無(wú)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，導(dǎo)致行業(yè)難免亂象頻生，對(duì)行業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。

記者注意到，直播電商發(fā)展迅猛，但是直播電商行業(yè)仍是新興產(chǎn)業(yè)，此前出現(xiàn)多次“翻車”。

比如，2020年9月17日、10月25日，辛選集團(tuán)旗下主播推廣由廣州融昱貿(mào)易有限公司（簡(jiǎn)稱“融昱公司”）提供的茗摯品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”，之后被網(wǎng)友質(zhì)疑“燕窩全是糖水”。

2020年11月27日，辛選集團(tuán)承認(rèn)存在夸大宣傳，但融昱公司回避，不見(jiàn)面、溝通不積極，遂決定先行賠付，召回此前直播賣出的全部燕窩并承諾退一賠三。

2020年12月23日，廣州市白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的調(diào)查結(jié)果顯示：監(jiān)管部門以存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為、違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》為由，分別對(duì)辛選集團(tuán)旗下公司沭陽(yáng)和翊信息科技有限公司（簡(jiǎn)稱“和翊公司”）、融昱公司進(jìn)行相應(yīng)金額罰款等處罰。

廣州仲裁委員會(huì)此次終局裁決認(rèn)為，在融昱公司未對(duì)消費(fèi)者訴請(qǐng)進(jìn)行回應(yīng)及反饋情況下，和翊公司有權(quán)先行賠付消費(fèi)者后，再向融昱公司主張賠償款。和翊公司在2020年12月16日以前的退賠貨款中，融昱公司承擔(dān)3035.55萬(wàn)元。