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一站式便捷辦公解決方案助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧通信解決方案助力服務(wù)業(yè)提速增效、數(shù)智化融合解決方案助力城鄉(xiāng)信息化新基建發(fā)展……新春開局之際，中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司（以下簡稱“中移互聯(lián)”）圍繞“號、卡、云、消息、通話”持續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)新，不斷拓展信息服務(wù)新空間，在數(shù)智產(chǎn)品應(yīng)用的廣度和深度上協(xié)同發(fā)力，激發(fā)各行各業(yè)價值增長新動能。

上云用數(shù)賦智，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

當(dāng)前，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，不斷延伸出新業(yè)態(tài)、新服務(wù)和新模式。作為信息服務(wù)科技創(chuàng)新公司排頭兵，中移互聯(lián)主動承擔(dān)“國家隊”使命，助推廣大企業(yè)客戶“上云用數(shù)賦智”，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中移互聯(lián)研發(fā)的“移動IM”正為多家政企單位提供安全的即時通信解決方案，其具有數(shù)字安全保障、高效溝通工具、特色通信能力、國產(chǎn)化適配等優(yōu)勢，使用了SIM卡數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)傳輸量子加密以及號卡安全網(wǎng)關(guān)防網(wǎng)絡(luò)攻擊等技術(shù)，融合移動產(chǎn)品即時通信服務(wù)功能，可全面兼容國產(chǎn)適配操作系統(tǒng)，有效助力政府、企業(yè)開展私域用戶的服務(wù)和經(jīng)營工作。

(資料圖)

對于服務(wù)型、銷售型企業(yè)而言，客服質(zhì)量與客戶關(guān)系維護(hù)至關(guān)重要。在河南的一家電力企業(yè)，維修工程師配備了中移互聯(lián)提供的“工作號”以來，客戶滿意度明顯提升?！耙酝际菃T工直接與客戶溝通聯(lián)系，常因溝通質(zhì)量和效率延誤工作，使用工作號后，我們定期梳理員工與客戶的通話錄音、話單，通過開展質(zhì)檢和話務(wù)分析，推動落實服務(wù)規(guī)范保證服務(wù)品質(zhì)?！?一名工作人員介紹道。目前工作號在當(dāng)?shù)匾淹度胧褂贸?.4萬個，全省一線維修工程師100%使用。在安徽的一家新能源車企，銷售人員配備了工作號后，通過工作號的客戶隱藏和通話記錄留存功能，保障公司客情維護(hù)不受員工離職等因素影響，穩(wěn)定提升服務(wù)質(zhì)量。

此外，中移互聯(lián)積極服務(wù)金融行業(yè)應(yīng)用場景，通過打造用戶質(zhì)量指數(shù)產(chǎn)品和UAID（Uniform Anonymous Identifier）產(chǎn)品，在精準(zhǔn)營銷、貸前評估、營銷風(fēng)控等多個領(lǐng)域與金融、互聯(lián)網(wǎng)、政府等客戶展開合作；面向客戶在登錄、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)存在的安全風(fēng)險，整合SIM盾、5G消息、5G快簽等應(yīng)用，打造反詐解決方案，筑牢安全防火墻。

數(shù)智產(chǎn)品領(lǐng)航，提升服務(wù)行業(yè)效能

隨著中國經(jīng)濟(jì)強(qiáng)力復(fù)蘇，消費結(jié)構(gòu)進(jìn)一步向服務(wù)型消費轉(zhuǎn)變升級。中移互聯(lián)推出多個數(shù)智化產(chǎn)品助力提升服務(wù)業(yè)效能。在物流行業(yè)，中移互聯(lián)攜手京東快遞打造“行業(yè)版來電秘書”，在快遞員因訂單忙碌漏接電話時，通過來電秘書進(jìn)行智能應(yīng)答，自動提煉來電意圖，通過短信、微信等方式通知快遞員，幫助及時獲知客戶收件時段及地址等臨時調(diào)整需求，保障快遞準(zhǔn)確分發(fā)派送。在外賣、出行等行業(yè)O2O臨時通話場景，中間號技術(shù)平臺提供虛擬號碼幫助連接通話雙方，隱藏主被叫雙方真實號碼，避免個人號碼泄漏，保護(hù)用戶信息安全，目前月均提供用戶隱私保護(hù)超2億人次。在電商行業(yè)，中移互聯(lián)基于中國移動（600941）網(wǎng)關(guān)安全認(rèn)證能力，推出移動認(rèn)證服務(wù)，幫助客戶使用本機(jī)號碼一鍵登錄電商平臺購物下單，解決客戶忘記賬號密碼的登錄難題。目前，移動認(rèn)證日均認(rèn)證次數(shù)超8500萬次。

在信息化助農(nóng)方面，中移互聯(lián)利用5G消息助力開展數(shù)字營銷活動，在“廣東徐聞菠蘿節(jié)”期間，通過“VR直播+5G消息”方式，讓商機(jī)信息精準(zhǔn)觸達(dá)水果供應(yīng)商、批發(fā)商、農(nóng)戶、消費者等群體身邊，用戶點擊5G消息按鈕，即可一鍵收看VR直播現(xiàn)場，還可進(jìn)入廣東移動商城直接購買菠蘿產(chǎn)品，同時還利用5G消息將徐聞菠蘿節(jié)信息向相關(guān)公務(wù)人員、果蔬批發(fā)商等精準(zhǔn)推送，觸達(dá)及點擊互動超10萬次，有效為徐聞果農(nóng)打開菠蘿銷路、增進(jìn)銷量。

（圖1：“中間號”業(yè)務(wù)演示）

智繪城鄉(xiāng)藍(lán)圖，助力信息化新基建發(fā)展

加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成為當(dāng)下經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要引擎，中移互聯(lián)結(jié)合超級SIM必達(dá)通知、中國移動云盤以及5G快簽等產(chǎn)品助力提升城鄉(xiāng)信息化水平，推動數(shù)字新基建加速發(fā)展。

在廣東鐘落潭鎮(zhèn)，超級SIM必達(dá)通知已應(yīng)用于村委內(nèi)部辦公通知等多個應(yīng)用場景，借助 “頂層必現(xiàn)、送達(dá)到位、效果可知”的特點，有效提升村務(wù)信息傳達(dá)效率；在廣東揭陽隆江鎮(zhèn)，當(dāng)?shù)卣ぷ魅藛T使用5G快簽電子簽名平臺，在公文審批、簽發(fā)、流轉(zhuǎn)以及協(xié)議簽署等場景實現(xiàn)無紙化線上簽署，有效減少當(dāng)?shù)厝罕娂肮ぷ魅藛T線下奔波耗時，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)因轄區(qū)面積廣闊紙質(zhì)政務(wù)文件難以第一時間傳達(dá)和簽署的難題；在江西宜春靖安縣，中國移動云盤基于儲存空間大、便捷不限速等特點，為當(dāng)?shù)鼗鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)提供檢驗報告上傳、病患者自行下載的云服務(wù)，讓鄉(xiāng)村群眾足不出戶也可享受“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”帶來的便利。

在政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級方面，超級SIM必達(dá)通知融入江蘇政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，政府部門可針對防災(zāi)預(yù)警、稅費催繳、社區(qū)防疫、公益反詐提醒等場景下發(fā)手機(jī)消息，基于頂層必現(xiàn)、持續(xù)彈窗等消息形態(tài)，實現(xiàn)查閱率超97%，高于傳統(tǒng)短信，大大提升了應(yīng)急通知觸達(dá)能力和防控效率。

（圖2：超級SIM必達(dá)通知演示界面）

小步快跑開新局，破圈出彩繪新篇。作為中國移動面向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域設(shè)立的專業(yè)子公司，中移互聯(lián)充分發(fā)揮數(shù)智產(chǎn)品在“信息x能量”中的“乘號”價值，以新應(yīng)用、新模式助力經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級、融合化創(chuàng)新，為加快數(shù)字中國、智慧社會建設(shè)注入新動能！