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中移互聯(lián):奮力破圈開新局,激發(fā)行業(yè)發(fā)展新動(dòng)能
發(fā)布時(shí)間:2023-02-20 19:00:13 文章來源:飛象網(wǎng)
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一站式便捷辦公解決方案助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧通信解決方案助力服務(wù)業(yè)提速增效、數(shù)智化融合解決方案助力城鄉(xiāng)信息化新基建發(fā)展……新春開局之際,中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中移互聯(lián)”)圍繞“號(hào)、卡、云、消息、通話”持續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)新,不斷拓展信息服務(wù)新空間,在數(shù)智產(chǎn)品應(yīng)用的廣度和深度上協(xié)同發(fā)力,激發(fā)各行各業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)新動(dòng)能。

上云用數(shù)賦智,助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

當(dāng)前,數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛,不斷延伸出新業(yè)態(tài)、新服務(wù)和新模式。作為信息服務(wù)科技創(chuàng)新公司排頭兵,中移互聯(lián)主動(dòng)承擔(dān)“國(guó)家隊(duì)”使命,助推廣大企業(yè)客戶“上云用數(shù)賦智”,加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中移互聯(lián)研發(fā)的“移動(dòng)IM”正為多家政企單位提供安全的即時(shí)通信解決方案,其具有數(shù)字安全保障、高效溝通工具、特色通信能力、國(guó)產(chǎn)化適配等優(yōu)勢(shì),使用了SIM卡數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)傳輸量子加密以及號(hào)卡安全網(wǎng)關(guān)防網(wǎng)絡(luò)攻擊等技術(shù),融合移動(dòng)產(chǎn)品即時(shí)通信服務(wù)功能,可全面兼容國(guó)產(chǎn)適配操作系統(tǒng),有效助力政府、企業(yè)開展私域用戶的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)工作。


(資料圖)

對(duì)于服務(wù)型、銷售型企業(yè)而言,客服質(zhì)量與客戶關(guān)系維護(hù)至關(guān)重要。在河南的一家電力企業(yè),維修工程師配備了中移互聯(lián)提供的“工作號(hào)”以來,客戶滿意度明顯提升?!耙酝际菃T工直接與客戶溝通聯(lián)系,常因溝通質(zhì)量和效率延誤工作,使用工作號(hào)后,我們定期梳理員工與客戶的通話錄音、話單,通過開展質(zhì)檢和話務(wù)分析,推動(dòng)落實(shí)服務(wù)規(guī)范保證服務(wù)品質(zhì)?!?一名工作人員介紹道。目前工作號(hào)在當(dāng)?shù)匾淹度胧褂贸?.4萬(wàn)個(gè),全省一線維修工程師100%使用。在安徽的一家新能源車企,銷售人員配備了工作號(hào)后,通過工作號(hào)的客戶隱藏和通話記錄留存功能,保障公司客情維護(hù)不受員工離職等因素影響,穩(wěn)定提升服務(wù)質(zhì)量。

此外,中移互聯(lián)積極服務(wù)金融行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景,通過打造用戶質(zhì)量指數(shù)產(chǎn)品和UAID(Uniform Anonymous Identifier)產(chǎn)品,在精準(zhǔn)營(yíng)銷、貸前評(píng)估、營(yíng)銷風(fēng)控等多個(gè)領(lǐng)域與金融、互聯(lián)網(wǎng)、政府等客戶展開合作;面向客戶在登錄、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)存在的安全風(fēng)險(xiǎn),整合SIM盾、5G消息、5G快簽等應(yīng)用,打造反詐解決方案,筑牢安全防火墻。

數(shù)智產(chǎn)品領(lǐng)航,提升服務(wù)行業(yè)效能

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)力復(fù)蘇,消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步向服務(wù)型消費(fèi)轉(zhuǎn)變升級(jí)。中移互聯(lián)推出多個(gè)數(shù)智化產(chǎn)品助力提升服務(wù)業(yè)效能。在物流行業(yè),中移互聯(lián)攜手京東快遞打造“行業(yè)版來電秘書”,在快遞員因訂單忙碌漏接電話時(shí),通過來電秘書進(jìn)行智能應(yīng)答,自動(dòng)提煉來電意圖,通過短信、微信等方式通知快遞員,幫助及時(shí)獲知客戶收件時(shí)段及地址等臨時(shí)調(diào)整需求,保障快遞準(zhǔn)確分發(fā)派送。在外賣、出行等行業(yè)O2O臨時(shí)通話場(chǎng)景,中間號(hào)技術(shù)平臺(tái)提供虛擬號(hào)碼幫助連接通話雙方,隱藏主被叫雙方真實(shí)號(hào)碼,避免個(gè)人號(hào)碼泄漏,保護(hù)用戶信息安全,目前月均提供用戶隱私保護(hù)超2億人次。在電商行業(yè),中移互聯(lián)基于中國(guó)移動(dòng)(600941)網(wǎng)關(guān)安全認(rèn)證能力,推出移動(dòng)認(rèn)證服務(wù),幫助客戶使用本機(jī)號(hào)碼一鍵登錄電商平臺(tái)購(gòu)物下單,解決客戶忘記賬號(hào)密碼的登錄難題。目前,移動(dòng)認(rèn)證日均認(rèn)證次數(shù)超8500萬(wàn)次。

在信息化助農(nóng)方面,中移互聯(lián)利用5G消息助力開展數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng),在“廣東徐聞菠蘿節(jié)”期間,通過“VR直播+5G消息”方式,讓商機(jī)信息精準(zhǔn)觸達(dá)水果供應(yīng)商、批發(fā)商、農(nóng)戶、消費(fèi)者等群體身邊,用戶點(diǎn)擊5G消息按鈕,即可一鍵收看VR直播現(xiàn)場(chǎng),還可進(jìn)入廣東移動(dòng)商城直接購(gòu)買菠蘿產(chǎn)品,同時(shí)還利用5G消息將徐聞菠蘿節(jié)信息向相關(guān)公務(wù)人員、果蔬批發(fā)商等精準(zhǔn)推送,觸達(dá)及點(diǎn)擊互動(dòng)超10萬(wàn)次,有效為徐聞果農(nóng)打開菠蘿銷路、增進(jìn)銷量。

(圖1:“中間號(hào)”業(yè)務(wù)演示)

智繪城鄉(xiāng)藍(lán)圖,助力信息化新基建發(fā)展

加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成為當(dāng)下經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要引擎,中移互聯(lián)結(jié)合超級(jí)SIM必達(dá)通知、中國(guó)移動(dòng)云盤以及5G快簽等產(chǎn)品助力提升城鄉(xiāng)信息化水平,推動(dòng)數(shù)字新基建加速發(fā)展。

在廣東鐘落潭鎮(zhèn),超級(jí)SIM必達(dá)通知已應(yīng)用于村委內(nèi)部辦公通知等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景,借助 “頂層必現(xiàn)、送達(dá)到位、效果可知”的特點(diǎn),有效提升村務(wù)信息傳達(dá)效率;在廣東揭陽(yáng)隆江鎮(zhèn),當(dāng)?shù)卣ぷ魅藛T使用5G快簽電子簽名平臺(tái),在公文審批、簽發(fā)、流轉(zhuǎn)以及協(xié)議簽署等場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化線上簽署,有效減少當(dāng)?shù)厝罕娂肮ぷ魅藛T線下奔波耗時(shí),解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)因轄區(qū)面積廣闊紙質(zhì)政務(wù)文件難以第一時(shí)間傳達(dá)和簽署的難題;在江西宜春靖安縣,中國(guó)移動(dòng)云盤基于儲(chǔ)存空間大、便捷不限速等特點(diǎn),為當(dāng)?shù)鼗鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)提供檢驗(yàn)報(bào)告上傳、病患者自行下載的云服務(wù),讓鄉(xiāng)村群眾足不出戶也可享受“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”帶來的便利。

在政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面,超級(jí)SIM必達(dá)通知融入江蘇政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái),政府部門可針對(duì)防災(zāi)預(yù)警、稅費(fèi)催繳、社區(qū)防疫、公益反詐提醒等場(chǎng)景下發(fā)手機(jī)消息,基于頂層必現(xiàn)、持續(xù)彈窗等消息形態(tài),實(shí)現(xiàn)查閱率超97%,高于傳統(tǒng)短信,大大提升了應(yīng)急通知觸達(dá)能力和防控效率。

(圖2:超級(jí)SIM必達(dá)通知演示界面)

小步快跑開新局,破圈出彩繪新篇。作為中國(guó)移動(dòng)面向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域設(shè)立的專業(yè)子公司,中移互聯(lián)充分發(fā)揮數(shù)智產(chǎn)品在“信息x能量”中的“乘號(hào)”價(jià)值,以新應(yīng)用、新模式助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級(jí)、融合化創(chuàng)新,為加快數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)建設(shè)注入新動(dòng)能!

標(biāo)簽: 解決方案 中國(guó)移動(dòng) 工作人員

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