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(資料圖)

2月27日，《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》對外發(fā)布。文件明確提出26條措施，對上述亂象進(jìn)行了規(guī)范。從App上架到下架、從安裝到卸載、從使用到投訴，覆蓋用戶使用App過程中的整個鏈條。

日常生活中，App是每個手機(jī)用戶再熟悉不過的“朋友”，可這個“朋友”，有時不那么地道，甚至把你的地盤當(dāng)成進(jìn)出自由的公共地帶。例如，不少網(wǎng)友反映過，App經(jīng)常在后臺偷偷運(yùn)行；有好多App的會員，因?yàn)橥浫∠嗛?，多給了幾十塊錢續(xù)費(fèi)；有的App不請自來，想刪還很難。千言萬語匯成一句話，App侵害用戶權(quán)益問題十分突出，已經(jīng)到了不治理就不能讓用戶放心使用的地步了。

此次“App新政”提出的具體舉措，均針對亂象精準(zhǔn)“開刀”。通知要求，在非服務(wù)所必需或無合理場景下，不得自啟動和關(guān)聯(lián)啟動其他App，或進(jìn)行喚醒、調(diào)用、更新等行為；采取自動續(xù)訂、自動續(xù)費(fèi)方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)征得用戶同意，不得默認(rèn)勾選、強(qiáng)制捆綁開通；在自動續(xù)訂、自動續(xù)費(fèi)前5日以短信、消息推送等顯著方式提醒用戶，服務(wù)期間提供便捷的隨時退訂方式和自動續(xù)訂、自動續(xù)費(fèi)取消途徑……這類硬性規(guī)定提出的是底線性要求。由于新規(guī)“破解”了App意欲占領(lǐng)更多市場份額的利益考慮，決意對其亂伸手的行為進(jìn)行遏制，因而擊中了App的軟肋。

長期以來，有關(guān)部門對App亂象的治理從未停息過。此前，工信部、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范移動智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置行為的通告》，自2023年1月1日起執(zhí)行。而數(shù)據(jù)顯示，從2019年12月至2022年10月，工信部累計通報了26批關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的App，逐一列出詳細(xì)問題，嚴(yán)格限期整改，并對未按要求完成整改的App進(jìn)行下架處理。監(jiān)管部門付出的辛勞，取得的成果，一目了然。用戶的體驗(yàn)感得以改善，手機(jī)上獲得用戶認(rèn)可的App也越來越多。但不可否認(rèn)的是，亂象回潮現(xiàn)象也頻頻上演。在監(jiān)管技術(shù)和手段升級的同時，一些App也大玩起“躲貓貓”“魔高一丈”的游戲，令用戶防不勝防。

這既是一場關(guān)于技術(shù)的“較量”，也是一場考驗(yàn)著監(jiān)管決心與智慧的博弈。監(jiān)管不可能一蹴而就，亂象不可能一夕之間消失。監(jiān)管必須堅(jiān)持長期主義，積極主動作為，將亂象“逼到墻角”。

其間，關(guān)注群眾在使用App過程中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，以老百姓和社會反映的問題為導(dǎo)向，深挖問題根源，一個一個解決，是題中應(yīng)有之義。同時，為了提升治理效力，監(jiān)管部門當(dāng)著力完善制度規(guī)范、加強(qiáng)常態(tài)化監(jiān)管和懲處、推動行業(yè)自律，營造優(yōu)勝劣汰機(jī)制和氛圍，讓App生態(tài)由亂到“治”。

現(xiàn)代快報首席評論員戴之深