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(資料圖片僅供參考)

貝殼財(cái)經(jīng)訊3月5日，第十四屆全國人民代表大會第一次會議在人民大會堂開幕。今年政府工作報(bào)告中提出，著力擴(kuò)大消費(fèi)和有效投資。面對需求不足甚至出現(xiàn)收縮，推動消費(fèi)盡快恢復(fù)。幫扶旅游業(yè)發(fā)展。

過去三年，旅游機(jī)構(gòu)克服重重困難，生存、發(fā)展、提升、盤活，終于迎來旅游政策全面優(yōu)化、旅游市場快速恢復(fù)的重大利好。3月6日，貝殼財(cái)經(jīng)舉辦兩會經(jīng)濟(jì)策沙龍，邀請全國政協(xié)委員、中國旅游研究院院長戴斌，中國旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司黨委書記、董事長雷海粟，鴻鵠逸游攜程太美旅行CEO郭明，就“強(qiáng)勢回暖后，旅游業(yè)開門紅如何持續(xù)”話題展開討論。

對于旅游政策優(yōu)化后的市場表現(xiàn)，用郭明的話來說是“喜出望外”。作為攜程旗下的高端旅游品牌，鴻鵠逸游今年一季度在營收、游客人數(shù)和毛利等方面和去年同比都實(shí)現(xiàn)了三位數(shù)增長，形成了一種“泄洪效應(yīng)”。

“按照我們之前的預(yù)測，大概要在第二季度才開始出現(xiàn)目前的情況。面對現(xiàn)在開放后的市場表現(xiàn)，可以用‘喜出望外’來形容。盡管三年的等待讓我們損失了一部分市場、人才以及供應(yīng)鏈，但春天已經(jīng)到了，我們還會有更好的姿態(tài)、更好的精神、更好的準(zhǔn)備，不斷調(diào)整產(chǎn)品，去更好地適配消費(fèi)者需求。”郭明表示。

由于鴻鵠逸游以國際旅游業(yè)務(wù)為主，相較于2019年同期的表現(xiàn)，目前恢復(fù)程度在30%左右。對于未來業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，郭明表示信心十足。

“現(xiàn)在出境的目的地國家相對有限，航司在運(yùn)力、航線等方面也尚未完全恢復(fù)，加上簽證、供應(yīng)鏈等因素，徹底恢復(fù)還需要一個過程。但我們?nèi)匀缓苡行判?。究其原因，我覺得可以從新認(rèn)知、新需求和新供給三個方面去認(rèn)識未來?！?/p>

在郭明看來，疫情暴發(fā)后，消費(fèi)端發(fā)生了巨大變化，一大特征便是個性化需求急劇增加。為此，鴻鵠逸游對消費(fèi)者形成了新的認(rèn)知，在產(chǎn)品開發(fā)上更加側(cè)重游客需求。相較于過去的產(chǎn)品導(dǎo)向，未來以客戶需求為導(dǎo)向的趨勢將更加明顯。同時，消費(fèi)者日益強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)，在個性化和品質(zhì)化的基礎(chǔ)上，也隨之形成了新的供給，即供給端要有多樣性，提供更高附加價值的產(chǎn)品。

“從新認(rèn)知、新需求和新供給三個方面出發(fā)，不斷滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值，以客戶需求為驅(qū)動，只要企業(yè)堅(jiān)持這個方向，我認(rèn)為就會越來越好?！惫鞅硎尽?/p>