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文旅部:加強旅游消費類金融產品創(chuàng)新 多家在線旅游平臺正在積極布局
發(fā)布時間:2023-03-31 22:05:21 文章來源:證券時報網
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日前,文化和旅游部印發(fā)了《關于推動在線旅游市場高質量發(fā)展的意見》,其中提到,加強旅游消費類金融產品創(chuàng)新、探索平臺經營旅游預售業(yè)務,以及推動在線旅游經營者深度應用5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等新技術等。

攜程集團副總裁、消費金融部總經理解偉在接受證券時報.e公司記者采訪時表示,《意見》將為旅游消費金融產品、旅游預售產品合規(guī)發(fā)展、數(shù)字化發(fā)展等提供政策支持,將促進在線旅游平臺對相關產品的開發(fā)動能和產品創(chuàng)新能力,從而進一步激發(fā)旅游消費市場潛力。

政策推動行業(yè)向好發(fā)展


(相關資料圖)

文化和旅游部表示,近年來,我國在線旅游市場快速發(fā)展,在線旅游經營者數(shù)量不斷增多,新興業(yè)態(tài)和服務模式不斷涌現(xiàn),帶動了旅游業(yè)發(fā)展。隨著在線旅游市場快速復蘇,酒店民宿“超售”“不合理低價游”、超范圍經營出境游、“野景區(qū)”安全風險提示不到位等行為再次出現(xiàn),這也是本次意見出臺的一大背景。

整體來看,《意見》主要內容包括:一是明確了基本原則,要堅持安全底線、以人為本、協(xié)調發(fā)展、創(chuàng)新引領。二是突出工作重點,加強內容安全審核,筑牢生產安全底線,保障游客合法權益,促進行業(yè)協(xié)調發(fā)展,營造良好的市場環(huán)境。三是完善監(jiān)管手段,加強市場監(jiān)管巡查,強化執(zhí)法監(jiān)督檢查,提升信用監(jiān)管效能,提高數(shù)字監(jiān)管效能,依法規(guī)范市場秩序。四是加強扶持引導,用好紓困扶持政策,創(chuàng)新旅游金融服務方式,探索平臺經營旅游預售業(yè)務,促進行業(yè)高質量發(fā)展。

同程研究院方面對e公司記者表示,《意見》一方面是對在線旅游企業(yè)的平臺責任提出了新的要求,另一方面是在創(chuàng)新業(yè)務及數(shù)字化等方面提供了新的方向。“當前,國內旅游業(yè)正在經歷后疫情時代的全面復蘇階段,在線旅游平臺一頭連著廣大中小旅游企業(yè)。另一頭連著龐大的終端消費者,可以借助自身的規(guī)模優(yōu)勢和技術優(yōu)勢協(xié)助相關扶持政策高效落地?!?/p>

中銀證券(601696)分析師此前表示,文旅部針對在線旅游市場的規(guī)范化和高質量發(fā)展進行詳細指導。在線旅游企業(yè)作為重要的旅游市場主體,其高質量發(fā)展將有望實現(xiàn)對景區(qū)、住宿、餐飲、交通、零售等企業(yè)的產品進行高效整合,進一步提高在線旅游平臺的滲透率。

“近期,市場逐步關注文旅恢復,相關企業(yè)逐步打造私域流量,在線旅游市場格局面臨轉型,而人工智能、大數(shù)據(jù)等技術的應用也為在線旅游企業(yè)在精準營銷、數(shù)字產品打造等方面帶來新的發(fā)展機遇。我國加緊文旅產業(yè)供給端高質量改革,推動行業(yè)向好發(fā)展?!鄙鲜龇治鰩煼Q。

旅游消費金融受關注

值得一提的是,《意見》提到,要加強旅游消費類金融產品創(chuàng)新,為旅游者提供便利的產品分期貸款、小額消費信貸、先游后付等消費金融服務,加大旅游消費金融產品的宣傳和合規(guī)教育,激發(fā)在線旅游平臺的金融支撐能力和消費拉動能力。

記者注意到,“先游后付”等信用游此前文旅部曾多次發(fā)文提及。2021年5月,文化和旅游部印發(fā)的《文化和旅游部關于加強旅游服務質量監(jiān)管提升旅游服務質量的指導意見》中提出,加快推進旅游信用體系建設。

2021年9月,文化和旅游部發(fā)布《關于展開文化和旅游市場信用經濟發(fā)展試點工作的通知》提出,鼓勵和支持文旅企業(yè)探索推出以信用為基礎的產品和服務,向信用狀況良好的消費者提供“先用后付”“先游后付”、減免押金等便捷消費服務,形成促進信用消費的相關政策。

談及旅游金融整體發(fā)展現(xiàn)狀,解偉告訴記者,目前傳統(tǒng)旅行社與金融機構推出的產品以線下旅游分期為主,辦理過程手續(xù)較為復雜,同時還需支付一定的利息費用,因此選擇這樣服務的用戶較少。“對于金融機構而言,辦理門檻高導致了金融機構服務的客群質量不高。無論從用戶角度還是金融機構角度,目前旅游金融的發(fā)展還受到一定程度的限制?!?/p>

另一方面,隨著旅游市場的持續(xù)回暖,多家線上旅游平臺正在加速拓展旅游金融領域的業(yè)務布局。以攜程方面為例,解偉透露,攜程金融主要服務于集團的旅游主營業(yè)務,目前可以基于大數(shù)據(jù)模型,為消費者提供的多項旅游金融消費服務?!捌脚_上逾半數(shù)酒店產品,超過四分之一的跟團游、自由行產品均可提供免息分期服務,未來還會考慮逐步向上下游產業(yè)鏈拓展”。

途牛方面也告訴記者,從疫情前到現(xiàn)在,途牛一直與眾多銀行合作,向用戶提供出游分期支付服務?!澳壳胺制谥Ц兜氖褂弥饕性趩喂P費用較高的出境長線產品預訂上。2023年,預計隨著旅游市場的全面穩(wěn)步恢復,人們對于旅游消費的分期支付需求也將進一步增加。”

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