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日前，文化和旅游部印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)在線旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，其中提到，加強(qiáng)旅游消費(fèi)類金融產(chǎn)品創(chuàng)新、探索平臺(tái)經(jīng)營(yíng)旅游預(yù)售業(yè)務(wù)，以及推動(dòng)在線旅游經(jīng)營(yíng)者深度應(yīng)用5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)等。

攜程集團(tuán)副總裁、消費(fèi)金融部總經(jīng)理解偉在接受證券時(shí)報(bào).e公司記者采訪時(shí)表示，《意見》將為旅游消費(fèi)金融產(chǎn)品、旅游預(yù)售產(chǎn)品合規(guī)發(fā)展、數(shù)字化發(fā)展等提供政策支持，將促進(jìn)在線旅游平臺(tái)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)動(dòng)能和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，從而進(jìn)一步激發(fā)旅游消費(fèi)市場(chǎng)潛力。

政策推動(dòng)行業(yè)向好發(fā)展

(相關(guān)資料圖)

文化和旅游部表示，近年來，我國(guó)在線旅游市場(chǎng)快速發(fā)展，在線旅游經(jīng)營(yíng)者數(shù)量不斷增多，新興業(yè)態(tài)和服務(wù)模式不斷涌現(xiàn)，帶動(dòng)了旅游業(yè)發(fā)展。隨著在線旅游市場(chǎng)快速復(fù)蘇，酒店民宿“超售”“不合理低價(jià)游”、超范圍經(jīng)營(yíng)出境游、“野景區(qū)”安全風(fēng)險(xiǎn)提示不到位等行為再次出現(xiàn)，這也是本次意見出臺(tái)的一大背景。

整體來看，《意見》主要內(nèi)容包括：一是明確了基本原則，要堅(jiān)持安全底線、以人為本、協(xié)調(diào)發(fā)展、創(chuàng)新引領(lǐng)。二是突出工作重點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)容安全審核，筑牢生產(chǎn)安全底線，保障游客合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。三是完善監(jiān)管手段，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管巡查，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督檢查，提升信用監(jiān)管效能，提高數(shù)字監(jiān)管效能，依法規(guī)范市場(chǎng)秩序。四是加強(qiáng)扶持引導(dǎo)，用好紓困扶持政策，創(chuàng)新旅游金融服務(wù)方式，探索平臺(tái)經(jīng)營(yíng)旅游預(yù)售業(yè)務(wù)，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

同程研究院方面對(duì)e公司記者表示，《意見》一方面是對(duì)在線旅游企業(yè)的平臺(tái)責(zé)任提出了新的要求，另一方面是在創(chuàng)新業(yè)務(wù)及數(shù)字化等方面提供了新的方向?！爱?dāng)前，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)正在經(jīng)歷后疫情時(shí)代的全面復(fù)蘇階段，在線旅游平臺(tái)一頭連著廣大中小旅游企業(yè)。另一頭連著龐大的終端消費(fèi)者，可以借助自身的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)協(xié)助相關(guān)扶持政策高效落地?！?/p>

中銀證券（601696）分析師此前表示，文旅部針對(duì)在線旅游市場(chǎng)的規(guī)范化和高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)。在線旅游企業(yè)作為重要的旅游市場(chǎng)主體，其高質(zhì)量發(fā)展將有望實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)、住宿、餐飲、交通、零售等企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行高效整合，進(jìn)一步提高在線旅游平臺(tái)的滲透率。

“近期，市場(chǎng)逐步關(guān)注文旅恢復(fù)，相關(guān)企業(yè)逐步打造私域流量，在線旅游市場(chǎng)格局面臨轉(zhuǎn)型，而人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用也為在線旅游企業(yè)在精準(zhǔn)營(yíng)銷、數(shù)字產(chǎn)品打造等方面帶來新的發(fā)展機(jī)遇。我國(guó)加緊文旅產(chǎn)業(yè)供給端高質(zhì)量改革，推動(dòng)行業(yè)向好發(fā)展。”上述分析師稱。

旅游消費(fèi)金融受關(guān)注

值得一提的是，《意見》提到，要加強(qiáng)旅游消費(fèi)類金融產(chǎn)品創(chuàng)新，為旅游者提供便利的產(chǎn)品分期貸款、小額消費(fèi)信貸、先游后付等消費(fèi)金融服務(wù)，加大旅游消費(fèi)金融產(chǎn)品的宣傳和合規(guī)教育，激發(fā)在線旅游平臺(tái)的金融支撐能力和消費(fèi)拉動(dòng)能力。

記者注意到，“先游后付”等信用游此前文旅部曾多次發(fā)文提及。2021年5月，文化和旅游部印發(fā)的《文化和旅游部關(guān)于加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》中提出，加快推進(jìn)旅游信用體系建設(shè)。

2021年9月，文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于展開文化和旅游市場(chǎng)信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展試點(diǎn)工作的通知》提出，鼓勵(lì)和支持文旅企業(yè)探索推出以信用為基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)，向信用狀況良好的消費(fèi)者提供“先用后付”“先游后付”、減免押金等便捷消費(fèi)服務(wù)，形成促進(jìn)信用消費(fèi)的相關(guān)政策。

談及旅游金融整體發(fā)展現(xiàn)狀，解偉告訴記者，目前傳統(tǒng)旅行社與金融機(jī)構(gòu)推出的產(chǎn)品以線下旅游分期為主，辦理過程手續(xù)較為復(fù)雜，同時(shí)還需支付一定的利息費(fèi)用，因此選擇這樣服務(wù)的用戶較少?！皩?duì)于金融機(jī)構(gòu)而言，辦理門檻高導(dǎo)致了金融機(jī)構(gòu)服務(wù)的客群質(zhì)量不高。無論從用戶角度還是金融機(jī)構(gòu)角度，目前旅游金融的發(fā)展還受到一定程度的限制。”

另一方面，隨著旅游市場(chǎng)的持續(xù)回暖，多家線上旅游平臺(tái)正在加速拓展旅游金融領(lǐng)域的業(yè)務(wù)布局。以攜程方面為例，解偉透露，攜程金融主要服務(wù)于集團(tuán)的旅游主營(yíng)業(yè)務(wù)，目前可以基于大數(shù)據(jù)模型，為消費(fèi)者提供的多項(xiàng)旅游金融消費(fèi)服務(wù)?！捌脚_(tái)上逾半數(shù)酒店產(chǎn)品，超過四分之一的跟團(tuán)游、自由行產(chǎn)品均可提供免息分期服務(wù)，未來還會(huì)考慮逐步向上下游產(chǎn)業(yè)鏈拓展”。

途牛方面也告訴記者，從疫情前到現(xiàn)在，途牛一直與眾多銀行合作，向用戶提供出游分期支付服務(wù)?！澳壳胺制谥Ц兜氖褂弥饕性趩喂P費(fèi)用較高的出境長(zhǎng)線產(chǎn)品預(yù)訂上。2023年，預(yù)計(jì)隨著旅游市場(chǎng)的全面穩(wěn)步恢復(fù)，人們對(duì)于旅游消費(fèi)的分期支付需求也將進(jìn)一步增加。”