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汽車4月4日訊，據澎湃新聞報道，近日，多位車主反映，他們購買的2020-2021款寶馬X3、X4車輛存在實際功能與宣傳功能不符的現象。

其中，來自重慶的丁先生和來自深圳的趙先生反映，他們在實際使用過程中都因id7系統(tǒng)功能不全、系統(tǒng)故障引發(fā)事故。面對寶馬(中國)授權經銷商給出的6500元代金券的補償，他們都表示不接受。

為此汽車聯系到寶馬中國相關負責人，對方表示：“近日，寶馬關注到有部分BMW車主針對其車型搭載的ID7系統(tǒng)多項功能缺失提出質疑，涉及車型包括寶馬2020款5系標準軸距及長軸距車型、2020款6系GT及20-21款X3。

(資料圖片僅供參考)

ID7是寶馬的智能操作系統(tǒng)，搭載在不同的電子電器架構上可以實現不同功能。電子電器架構作為一個配置會隨著寶馬車型的上市及改款周期而變化。

目前僅有部分搭載ID7智能操作系統(tǒng)的車型支持遠程軟件升級服務，具體信息需要參照每款車型在上市或改款時的具體車輛配置。電子電器架構無法通過后期硬件或軟件升級進行改變。

寶馬相關車型用戶手冊就具體車型的具體配置功能有明確的‘車輛裝備’和‘時效性’一般性提示，也符合國家相關法規(guī)及標準。

寶馬已在官網上詳細列明了搭載ID7系統(tǒng)但不具備遠程升級功能的車型清單落實改進相關信息供客戶了解和查詢。公司對于因此給客戶造成的困擾深表歉意?！?/p>

汽車通過查詢寶馬官網找到了關于寶馬“如何為您的愛車進行遠程軟件升級”的功能介紹。其中標注了“如下出廠集成等級的搭載第七代操作系統(tǒng)的BMW iDrive車型不具備遠程軟件升級功能。”

此介紹路徑是：寶馬官方網站--BMW服務--BMW互聯駕駛--BMW遠程軟件升級。

但據重慶丁先生介紹，2021年5月他在重慶通源寶源4S店以51萬元的價格購買了一臺寶馬X4越野車。購車前，丁先生在網上看到寶馬(中國)關于id7車機系統(tǒng)功能的宣傳。文中介紹，id7系統(tǒng)全稱為iDrive7.0人機交互系統(tǒng)，用戶可在五維交互界面中自由選擇：iDrive旋鈕、方向盤多功能按鍵、觸屏、聲音、手勢控制。

因為認為“語音控制”功能符合個人駕車習慣，丁先生于是決定選購此車。他說，購車時4S店銷售人員并未針對id7系統(tǒng)的適配車型進行介紹。

汽車通過查詢寶馬官網發(fā)現，在車型介紹中，X4車型確實有關于id7系統(tǒng)人機交互的介紹，但并未提及哪個時段生產的哪個車型不具備遠程升級功能。