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商報(bào)訊(記者郭雨昕)6月13日,吉利銀河L7首批車主交付大會(huì)在杭州舉行。
技術(shù)上,吉利銀河擁有吉利自研的神盾電池安全系統(tǒng)、新一代雷神電混8848、低軌衛(wèi)星、智算中心、銀河N OS等一系列行業(yè)領(lǐng)先智能電動(dòng)技術(shù)儲(chǔ)備,為產(chǎn)品快速落地打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在智能制造方面,寶雞智能工廠作為吉利銀河L7的生產(chǎn)基地,具備高度自動(dòng)化裝備工藝、嚴(yán)苛的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)的AI智能檢測(cè)手段和全流程競(jìng)爭(zhēng)力質(zhì)量管理體系,為匠心打造吉利銀河L7卓越品質(zhì)全面保駕護(hù)航。
為了更快更好地服務(wù)用戶,吉利汽車還為銀河構(gòu)建了一套專屬的新零售體系,以“全新的渠道生態(tài)、全新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、全新的購(gòu)車體驗(yàn)”,為用戶帶來(lái)更有質(zhì)感、有溫度、有歸屬感的購(gòu)車、用車體驗(yàn)。截至6月初,全國(guó)已有225家吉利銀河專屬門店開(kāi)業(yè),預(yù)計(jì)到年底將達(dá)到650-700家,讓用戶盡享家門口的便利。
交付只是起點(diǎn),用戶用車全周期的滿意度,才是吉利銀河L7的終極目標(biāo)。交付大會(huì)現(xiàn)場(chǎng),吉利銀河L7發(fā)布了《吉利銀河五大服務(wù)承諾》。承諾一:所有訂單線上下單,按序交付;承諾二:用戶委托代辦服務(wù),費(fèi)用公開(kāi)透明;承諾三:堅(jiān)決禁止包括但不限于強(qiáng)制捆綁、加價(jià)等銷售行為;承諾四:用戶服務(wù)7X24小時(shí)全面保障;承諾五:品質(zhì)服務(wù),人員專業(yè),接待熱情,愉悅體驗(yàn)。如果用戶朋友發(fā)現(xiàn)任何違反上述承諾的行為,可以隨時(shí)撥打吉利銀河官方客服熱線或登錄吉利銀河APP進(jìn)行投訴。吉利銀河要讓用戶滿意成為標(biāo)配。
此外,吉利銀河還設(shè)立了“吉利銀河用戶權(quán)益委員會(huì)”,并現(xiàn)場(chǎng)聘任6名用戶代表成為“吉利銀河滿意度督導(dǎo)官”。后續(xù)吉利也將在全國(guó)范圍內(nèi)誠(chéng)邀用戶代表?yè)?dān)任吉利銀河滿意度督導(dǎo)官,參與“神秘客暗訪”門店,共同打造一個(gè)讓用戶滿意的綠色、廣闊、穩(wěn)固的吉利銀河用戶服務(wù)體系。
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