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當前滾動:在直播間做外貿(mào),有人拿了1.8億的訂單
發(fā)布時間:2023-07-01 13:19:00 文章來源:經(jīng)濟觀察網(wǎng)
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記者 錢玉娟 成立于2011年的碩騰科技曾創(chuàng)造了深圳外貿(mào)圈一個記錄:去年,它拿下了單筆2600萬美金,最后交付額達1.8億元人民幣的海外大單。這筆外貿(mào)訂單,是在直播間完成的?!翱蛻艉臀覀兌紱]有見過面,也沒有一次握手?!贝T騰科技CEO羅暢說,這筆來自巴基斯坦的訂單,始于客戶在阿里國際站上的“詢盤”。

盡管跨境電商興起多年,因主營業(yè)務是工業(yè)電子設備產(chǎn)品,碩騰科技“觸網(wǎng)”較晚。2019年初,羅暢才決定讓公司進駐阿里國際站,做起線上的B2B生意。


【資料圖】

若在傳統(tǒng)外貿(mào)模式下,一張幾百萬美金的訂單,往往需要花費大半年時間才能拿下,讓羅暢出乎意料的是,碩騰科技去年達成一個300多萬美金的訂單,“僅僅花了三天時間?!?/p>

放在過去“不可能發(fā)生的事”,當碩騰科技2020年5月開始試水跨境直播后,變得愈發(fā)平常。

回顧過去四年時間里,成交的所有百萬美金級訂單,羅暢總結客戶的統(tǒng)一特點,“沒有一個來過中國,也沒有一個來過工廠,所有生意都是線上完成的?!彼鎸嵉馗惺艿?,“跨境直播場景的轉化率,相較傳統(tǒng)場景有成倍的提升?!边@也讓他決定在布局跨境電商這件事上“Allin”,更在跨境直播方面加碼投入。

6月27日,阿里國際站發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,今年5月,平臺上商家的日開播場次實現(xiàn)年同比增長66%,海外觀看人數(shù)的年同比增幅更是高達186%。

當國內消費者在toC(面向消費者)類電商平臺上跟著主播“買買買”時,這股直播帶貨的風,也在跨境B2B(企業(yè)對企業(yè))的商業(yè)場景中起勢,吹向海外。越來越多“中國制造”型外貿(mào)商家走進直播間,通過跨境直播觸達著遠方的“洋老板”。

跨境直播

自2007年就扎進外貿(mào)領域的吳昕和,如今擔任深圳脈威時代科技有限公司營銷總監(jiān)。她所在的公司是一家在智能水杯、兒童益智產(chǎn)品等產(chǎn)品領域,集設計、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售于一體的外貿(mào)型企業(yè)。

兩個月前,吳昕和帶隊去香港參加“環(huán)球資源展”,“4天(花了)十幾萬,要到了200張名片?!贝撕?,團隊需要對上述“成果”過篩,再慢慢跟進,挖掘出真正有需求的外貿(mào)客戶。

告別疫情的隔離,吳昕和也渴望與客戶面對面,但線下展會的費用對傳統(tǒng)外貿(mào)人來說趨高,基于生意和成本考量,她說,“跨境直播的效率至少比傳統(tǒng)模式提速一倍以上?!?/p>

對于外貿(mào)型客商們來說,起初確實面臨一個殘酷現(xiàn)實,進不來也出不去??僧斄_暢看到,利用跨境直播等線上外貿(mào)工具,碩騰科技達成一筆近2億元規(guī)模的外貿(mào)訂單、為巴基斯坦整個國家行政系統(tǒng)提供移動信息化智能終端設備后,他直言,“線下見面已經(jīng)不是必選項了?!?/p>

早在阿里國際站上線跨境直播業(yè)務前,2019年,吳昕和就因感受到了內貿(mào)直播的火熱,自己摸索在抖音短視頻平臺上直播,但始終不得其法。直到2020年疫情突襲,線下展會驟停,她當時就琢磨,“阿里國際站面對B端客戶,怎么還不上直播?”

阿里國際站跨境直播業(yè)務負責人劉進洋向記者回溯,他自2019年時就開始摸索短視頻、直播等工作,“本來預期三到五年才可能發(fā)生的事,被壓縮成一到兩年內實現(xiàn)?!?/p>

2020年5月20日,阿里國際站做了第一場跨境直播,劉進洋看到,這一模式會在之后的每年呈現(xiàn)較高水準增長。數(shù)據(jù)顯示,過去一個財年里,平臺上累計開播的商家達2.2萬家,同比增長26%。

不過,對于這種面向B2B型企業(yè)采購的B類跨境直播,起初往往被認為是一種線下展會直播。外貿(mào)商家開一個直播間坐在那里,有人問詢時就能快速回應。

“剛開始精準切入到的一個場景是,遠距離場景下提供近場體驗?!彼X得,跨境直播在當時要解決的恰恰是,受疫情沖擊而中斷的線下展會及其不能被滿足的問題。

但大約一年半以前,劉進洋發(fā)現(xiàn),跨境直播的形式除了替代線下場景,還可以有更多嘗試。他們開始和一些有實力的商家共創(chuàng),滿足買家看廠需求,一起通過移動化的套件,讓商家在直播過程中,帶著海外買家走進工廠,甚至可以清楚的展示從打包到運輸整個環(huán)節(jié)的完成。

同樣是賣口紅,區(qū)別于toC類型的直播間那樣,主播上手試色或搭配,以介紹產(chǎn)品本身和消費場景,“B類直播中,賣得其實是生產(chǎn)制造能力。”劉進洋說,跨境直播中的商家主播走進直播間,往往介紹的是生產(chǎn)材料是否有機、有否經(jīng)過機構認證等,將外貿(mào)采購中涉及的拿樣、打樣、驗貨、探廠、運輸?shù)娜凯h(huán)節(jié),讓買手客戶“眼見為實”。

客戶來了

“撲面而來的客戶和詢盤。”讓吳昕和喜出望外的是,脈威科技一場直播能拿到140個客戶資源,她還打開直播后臺向記者展示,今年1至2月期間,僅直播30天就拿到了9000多個意向客戶的詢盤。

吳昕和覺得自己“抓住了‘天時’”,她不僅親身實踐過直播模式,還在2021年幫助朋友打理過阿里國際站上的一個直播賬號,“流量是嘩啦嘩啦地進來?!彼尤朊}威科技后,在跨境直播團隊沒搭建完畢前,于今年年初,親自上陣開播。

如她自己的英文名字“Smile”一樣,吳昕和說話時總帶著笑。她向記者講述起今年春節(jié)前,別人都在準備過節(jié),而她忙著搞跨境直播,每天凌晨四點多起床,一直播到早上9點。

在吳昕和看來,跨境直播也有“差異化”打法,初期與別的商家錯開時間直播,“流量真的像潮水一樣涌來”,而她可以抓住精準流量“蓄水”,待到2月份團隊開啟全天候規(guī)律直播后,“平均每場的觀看人數(shù)都能達到1000多人。”

不同于國內C類直播帶貨模式下直播間能涌進百萬甚至千萬規(guī)模的人,吳昕和告訴記者,走進B類跨境直播間觀看的,多是專業(yè)的海外采購買家,“一般一場跨境直播有上百人觀看就不錯了?!倍闪嗽诳缇持辈ツJ较?,乘風而上的那個場觀突破“1000+”的幸運兒。

其實,海外早就刮起了直播電商風,消費者可以邊看直播邊購物的平臺很多,既有Facebook、Instagram、Youtube和TikTok這樣的社交媒體平臺,還有包括Shopee、Shein等電商平臺,但這些多面向C端。

阿里國際站發(fā)力的B類跨境直播,實現(xiàn)了制造端“一鍵開播”,需求端“ 一鍵問詢”,將過去靠“跑來跑去”以確定訂單生意往來的外貿(mào)客商們,更為便捷地連接起來。

外貿(mào)采購能實現(xiàn)線上化,且僅用了過去三年時間,這讓劉進洋不禁感慨跨境直播模式帶來的產(chǎn)業(yè)“加速度”,與此同時,他還向記者講到,淘寶直播“一鍵上鏈接”背后的技術突破,而跨境直播業(yè)務面臨的技術難度在于,跨時差、跨洲際,實時滿足全球一百多個國家和地區(qū)客戶的毫秒級響應。

顯然,跨境直播模式的實現(xiàn),與阿里國際站過去11年全球化運營過程中的技術和經(jīng)驗積累有關,劉進洋還介紹,平臺近兩年在發(fā)力跨境直播期間,尤為注重對B類買家進行數(shù)字化身份識別和積累,同時協(xié)同“中國制造”的工廠商家們,進行數(shù)字化升級改造,目標是實現(xiàn)生產(chǎn)要素的“全時空在線”。

除了在制造工廠搭設攝像頭,便于進行連麥直播,阿里國際站還推出了“跨境工位直播”,讓外貿(mào)商家不再需要精心布置直播間,業(yè)務員們可以在個人工位上,直接邊辦公邊“一鍵開播”,在線接待來自全球各地的客戶。

6月27日下午,記者來到坐落于南山區(qū)的碩騰科技,一走進辦公室就看到五六位女性業(yè)務員排排坐在工位上,手持自家研發(fā)生產(chǎn)的工業(yè)設備,對著直播機進行著直播,“Hello!Welcome……”

羅暢告訴記者,碩騰科技團隊起初做跨境直播,有點“趕鴨子上架”,女性業(yè)務員對著手機直播,畫質、體驗都不太好,“減分項”太多,讓他決定從源頭上解決直播硬件設備的問題,于是,碩騰科技作為工業(yè)電子企業(yè),于2021年初開始布局開發(fā)直播一體機,在滿足自身做好平臺跨境直播的需求下,也抓住了這一模式帶來的硬件設備機遇。

羅暢介紹,目前碩騰科技參與直播的業(yè)務員有9個,平均每周每人播5-6場,每個業(yè)務員的工位上,都會有一臺直播一體機,當業(yè)務員抵達工位,打開設備就能一鍵海外直播。

據(jù)悉,像碩騰科技這樣的跨境工位直播,過程中不再需要一堆輔助人員,在播的業(yè)務員可以直接在設備上輕松點擊,就能為客戶切換畫面,進入生產(chǎn)端等環(huán)節(jié)的實時信息流,效率更高也進一步提升了海外客戶的轉化率。

生意確定性

采訪中,羅暢認為,原有的跨境電商圖文模式已經(jīng)轉變?yōu)楫斚碌囊曨l互動溝通模式,而跨境直播也將成為一種趨勢。在他看來,團隊可以在這個過程中“篩選目標客戶,并快速地和他進行互動?!?/p>

認可跨境直播的模式,并堅定在阿里國際站做跨境電商,羅暢的依據(jù)是,2022年碩騰科技3億元人民幣的營收中,有2.4億元人民幣來自阿里國際站?;仡?019年,碩騰科技在阿里國際站上的銷售額達800多萬元人民幣,“(GMV,商品交易總額)每年實現(xiàn)著翻倍式增長?!边^去三年,全球貿(mào)易需求縮減的現(xiàn)實下,羅暢卻從中切實看到了,跨境電商給他帶來的生意確定性。

吳昕和透露,今年以來,團隊依靠阿里國際站的跨境直播,新開發(fā)的客戶就已有一百多家,不僅談下了美國等地的代理,在歐美、澳洲和中東市場外,“今年俄羅斯的增長比較好。”

碩騰科技、脈威科技這樣的外貿(mào)商家收獲生意增長背后,阿里國際站方面表示,目前歐美市場的消費開始回升,東盟、中東地區(qū)對我國的建材、機械設備等非消費品的需求增長也很迅速。

記者看到,海關公布統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2023年前5個月,我國的出口額為9.62萬億元,增長了8.1%,這表明中國制造業(yè)和出口行業(yè)的活力仍在提升。與此同時,阿里國際站也提供了一組最新數(shù)據(jù)顯示,今年1-6月,海外采購商在平臺上對國內外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品、服務進行多輪詢問的需求,同比增長了33%。

阿里國際站方面表示,這一需求指標進一步反映在數(shù)字外貿(mào)平臺上,海外采購需求旺盛,對平臺及其上的國內外貿(mào)企業(yè)而言,也預示著未來訂單與外貿(mào)生意向好。

毫無疑問,平臺為商家?guī)砹烁啻髷?shù)據(jù)指引,羅暢透露,包括他在內的35家外貿(mào)商家也將走出去,“7月份組團去阿聯(lián)酋和沙特?!?/p>

在外貿(mào)圈流行這樣一句話,“千封郵件,不如見一面?!比缃褚咔檫^去,劉進洋知道,商家們可以走到線下去了,他也總被反復問及,“展會開放了,憑什么做直播?”

采訪中,劉進洋希望外貿(mào)商家們建立一個共識:三年疫情帶來的物理地區(qū)隔離,已經(jīng)導致外貿(mào)采購方式發(fā)生了變化,特別是新興80后、90后海外買家的習慣被改變,“大部分買手會進行線上化選擇。”

劉進洋看到,不少線下展會的攤位上都在同步開一個數(shù)字化的直播間,他認為一個明顯的信號是,未來的外貿(mào)商業(yè)模式,一定是線上線下(300959)融合,互為補充,并促進生意發(fā)展。

“2C出的是個數(shù),2B出的是柜數(shù)?!边@是吳昕和在促成第一筆7000美金的訂單前,便形成的對跨境直播的認知,她強調,B類直播關鍵在于抓住海外買家的心,畢竟一個訂單背后或許會是數(shù)百萬美金的交易。

正因如此,外貿(mào)商家做跨境直播不是一個人、一個團隊的事,需要整個生產(chǎn)供應鏈配合起來。吳昕和告訴記者,她們團隊背后有個同樣看好,并一心想做好跨境直播的老板——深圳脈威控股集團有限公司董事長吳衛(wèi)明。

“跨境直播就是seeingisbe-lieve,值得大做特做。”吳衛(wèi)明之所以下此判斷,是因為看到3月《深圳市推進直播電商高質量發(fā)展行動方案(2023-2025年)》的發(fā)出。他看到,深圳市政府要在2025年前打造一個“直播電商之都”,其中對直播電商基地建設、服務機構引進以及企業(yè)自播、主播等業(yè)務發(fā)展加以明確。

吳衛(wèi)明希望,團隊實踐摸索跨境直播過程中形成的經(jīng)驗和能力,借此機遇幫助和賦能更多外貿(mào)企業(yè)。據(jù)他介紹,脈威科技正與高校的語言相關專業(yè)展開合作,進行跨境直播人才孵化等。談及跨境直播,他認為這是時代和科技的產(chǎn)物,“(這個模式)是不可逆的。”

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