長期以來，江蘇大豐農(nóng)商銀行始終記緊貼“三農(nóng)”、聚焦實體、支持小微、服務民營的使命，主動把支持和推動實體經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)民致富作為自己的初心，以提升服務質量為抓手，不斷創(chuàng)新金融服務，通過優(yōu)化信貸服務流程，縮短審批時限為當?shù)匦∥⑵髽I(yè)發(fā)展注入了源源不斷的“金融活水”。截至2021年末，涉農(nóng)及小微企業(yè)貸款293.9億元，占各項貸款82.36%。
固化限時服務。對貸款的每個流程節(jié)點，都實施精密的時間管控，客服部進行跟蹤監(jiān)督，實現(xiàn)“7×24”自動辦公、移動審批，滿足了小微企業(yè)“短、頻、快”需求特點。
深化一次辦結。讓數(shù)據(jù)多跑批、客戶少跑腿，非必要資料一律不要重復提供，逐步與客戶“只見一次面”。正在推動小微企業(yè)貸款線上運作，逐步實現(xiàn)智能化辦理。
優(yōu)化配置期限。立足客戶經(jīng)營發(fā)展實際，支持正常經(jīng)營的小微企業(yè)融資周轉“無縫對接”，節(jié)約企業(yè)時間成本。同時調整、優(yōu)化貸款期限結構，逐步提高中長期貸款占比。
批量主動獲客。樹立“帶著授信去營銷”的理念，通過數(shù)據(jù)準入模型升級改造，以及外部數(shù)據(jù)和內部信息的運用，推廣“數(shù)據(jù)評信、銀行授信、客戶誠信”服務，對所有個人和企業(yè)客戶一次性預授信，然后推送到客戶手機上，方便客戶主動申請，或由客戶經(jīng)理上門服務。
快速響應服務。依托流程銀行智能平臺，實現(xiàn)業(yè)務辦理自動化、系統(tǒng)化、客服標準化，及時辦理業(yè)務。同時，嚴格要求下月到期貸款本月全部授信到位，讓企業(yè)在資金安排上吃下“定心丸”。 (阮紹明)
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