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輕信“代理退?!憋L(fēng)險極大 應(yīng)依法理性維護(hù)權(quán)益
發(fā)布時間:2022-03-15 14:00:37 文章來源:都市時報
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“近期,一些不法分子以‘代理退保’‘代理維權(quán)’名義招攬生意,聲稱可幫助消費者‘全額退保’‘修復(fù)征信’‘解決債務(wù)’‘全額免息’等,慫恿或誘騙消費者委托其辦理退保、免息等事項。此類非法代理維權(quán)行為以‘維權(quán)’之名行‘牟利’之實。消費者一旦輕信,將會泄露個人及家庭隱私、失去保險保障權(quán)益、遭受經(jīng)濟(jì)損失。”

在“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之前,云南銀保監(jiān)局發(fā)布了《關(guān)于防范非法“代理維權(quán)”等風(fēng)險的提示》的公告。

輕信“維權(quán)”掉進(jìn)陷阱

市民方磊(化名)在昆明經(jīng)營自己的小門店,擁有一個幸福的家庭。作為一個風(fēng)險意識很強(qiáng)的人,他近幾年也配置了一些保險,但沒想到,因為輕信“代理退保”,他掉進(jìn)了陷阱。

在2020年底的一個早晨,他接到了一個陌生電話:“喂,您好,我是保險公司的售后服務(wù)人員,年底了公司做客戶回饋活動,請問您記得您買了幾份保險嗎?”“我在平安保險買了好幾份保單呢,你們的回饋活動是什么?”方磊回答。

對方以方磊是VIP客戶為由,告知將指派專業(yè)售后服務(wù)人員上門講解回饋活動和保單權(quán)益。在約定的時間,方磊等來了“售后服務(wù)人員”——一個自稱小劉的女生。她拿出“工作證”亮了一下就收了起來,并拿起茶桌上的保險合同開始看起來,緊接著就做起了“保單講解”(事后方磊回想,小劉看了保單后才開始稱方大哥,自己不慎把信息泄露了)。

經(jīng)過小劉一個多小時的“講解”,方磊越聽越心寒,感覺當(dāng)時買的保險全是一堆廢紙,完全沒用。在小劉的唆使下,方磊同意了她的建議要做退保。

“方大哥,你也覺得自己想要退保,但是退保的話保險公司會按照現(xiàn)金價值給您退,損失也幫您計算了。這樣,我有個朋友是專做消費者代理維權(quán)的,你可以嘗試咨詢一下他,有可能可以幫助您申請全額退保!”小劉推薦了“保險維權(quán)一路前行”的微信名片后離開。

聯(lián)系“保險維權(quán)一路前行”后,對方自稱小張,給方磊看了他很多成功退費的案例。在憤怒的情緒中,方磊同意了由其協(xié)助進(jìn)行代理維權(quán),并按處理流程繳納了500元的材料費,還將自己的身份信息、銀行卡信息等重要信息給了對方。在簽署的一系列代理合同中,約定成功維權(quán)后,對方將收取40%的服務(wù)費。

“維權(quán)”成功“財保”兩失

沒幾天,小張通過微信告訴方磊,已經(jīng)將《投訴書》投遞到了監(jiān)管單位,近期保險公司就會有人來聯(lián)系。“告訴我不管對方怎么說,一口咬定業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)銷售,還發(fā)給我一段很長的應(yīng)對答復(fù),并再三強(qiáng)調(diào),如果保險公司邀約見面溝通,一定要拒絕。”

方磊按此操作,沒過幾天,銀行卡收到了15萬元的退款。正當(dāng)他慶幸時,又一條短信將其敲醒——剛到賬的15萬元,竟被劃走了11萬元!聯(lián)系上小張,對方表示本次難度較大,“維權(quán)成本”過高,需要另外收取一定服務(wù)費。多次溝通無果后,小張直接把方磊拉黑,這時方磊才發(fā)覺“被騙了”!

隨后,方磊聯(lián)系平安人壽云南分公司反映了整個過程。平安人壽云南分公司工作人員協(xié)助方磊向公安部門報警,最后成功追回了被劃走的11萬元。

雖然方磊追回了損失,但他退保以后就失去了原有的保障,已有的保障一旦失去,由于年齡的增長、健康情況的不可預(yù)知,想要再次購買,很容易出現(xiàn)費率增加、保險責(zé)任剔除,甚者身體原因?qū)е聼o法購買。

“‘代理退保’黑色產(chǎn)業(yè)鏈已成為保險業(yè)的毒瘤,不僅擾亂正常的保險行業(yè)秩序,更損害著無數(shù)保險消費者的合法權(quán)益,通過欺騙、誘導(dǎo)、威脅等手段,唆使保險消費者主動放棄已經(jīng)擁有的保障,讓本已擁有保障的家庭及個人,遭受重大經(jīng)濟(jì)損失的同時,失去了一份健康保障!”平安人壽云南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人指出。

應(yīng)依法理性維護(hù)權(quán)益

2021年7月13日,中國銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)常態(tài)化開展掃黑除惡有關(guān)工作的通知》,將誤導(dǎo)或慫恿保險客戶非正常退保首次列入“掃黑除惡”常態(tài)化范疇之內(nèi)。

在發(fā)布的《關(guān)于防范非法“代理維權(quán)”等風(fēng)險的提示》的公告中,云南銀保監(jiān)局提示廣大消費者:

一是選擇正規(guī)渠道,依法理性維護(hù)自身權(quán)益。消費者對金融產(chǎn)品或服務(wù)有疑問,應(yīng)通過正規(guī)渠道提出合理訴求:可以通過撥打金融機(jī)構(gòu)全國統(tǒng)一服務(wù)熱線直接與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決,協(xié)商不成可通過行業(yè)糾紛調(diào)解組織化解,或向金融監(jiān)管部門反映,還可以向人民法院提起訴訟。

二是根據(jù)自身需求選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務(wù)。消費者要掌握一定的金融常識,勿受“退舊保新”“高收益”等說辭誘導(dǎo)。根據(jù)自身需求和風(fēng)險承受能力購買合適的產(chǎn)品,樹立理性消費觀念。

三是注重維護(hù)個人信息安全。消費者要注重提高個人信息保護(hù)意識,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。切勿將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉(zhuǎn)交他人,以免被惡意使用或非法買賣,給自身信息安全埋下隱患。

消費者如果發(fā)現(xiàn)不法分子竊取或利用個人信息、利用“代理維權(quán)”進(jìn)行詐騙等,應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報案,保護(hù)自身合法權(quán)益。(全媒體記者廖治國)

標(biāo)簽: 代理退保 風(fēng)險極大 依法理性 維護(hù)權(quán)益

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