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2021年，國美創(chuàng)新求變，深化推進“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的進階與升級，還基于“商者無域 相融共生”的商業(yè)哲學制定了集線上、線下、供應鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云和共享共建六大平臺為一體的“全零售生態(tài)共享平臺”戰(zhàn)略方針，搶占“家生活”市場十萬億藍海先機。

國美零售戰(zhàn)略升級的重要一步是，將線上平臺由側(cè)重電器品類的國美APP升級為全品類的真快樂APP，并以更適應新生代消費群體的娛樂化策略進行差異化突圍。此外，國美還加快了國美線上、線下、供應鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺的業(yè)務融合步伐，構(gòu)建了社會化的全零售生態(tài)共享閉環(huán)。

如果以結(jié)果為導向去倒推，會發(fā)現(xiàn)國美全零售的開放策略取得了超預期的效果。國美零售2021年財報顯示，以娛樂化玩法為特色的真快樂APP，在短短一年的時間內(nèi)日活上漲至300萬，年活躍用戶同比增長433%至1684萬。在2021年四季度，真快樂APP迎來了2.0重大改版，借助“樂”板塊的榜單、賽事、短視頻等創(chuàng)新內(nèi)容生態(tài)，真快樂APP在第四季度創(chuàng)造了5416萬的月活數(shù)據(jù)，同比2020年四季度增長了近3倍。

在“人氣”節(jié)節(jié)攀升的同時，國美還不忘抓住占比中國經(jīng)濟總量半壁江山的中小微商戶，通過招商、加盟、分發(fā)、代運營等線上線下全模式加以籠絡(luò)，形成了全零售共享共建的開放格局。在2021年財報的全球投資人會議上，國美零售高級副總裁方巍披露了幾項B端的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，首先是入駐平臺的生產(chǎn)商達到了4200個，其次是渠道商突破了6000家，推手超過2000多個，真正形成了商家娛樂賣、用戶娛樂買的氛圍，國美也將更多精力投入到運營與管理上。

為了強化全零售生態(tài)平臺的運營管理能力，國美選擇與騰訊合作，依托騰訊的精準營銷工具與廣告投放能力，有望強化國美全場景的獲客效率、提升社群營銷服務效果、增強公域/私域廣告的投產(chǎn)比，讓國美在C端用戶規(guī)模與B端商戶規(guī)模迎來進一步的增長。同時騰訊云也將為國美提供大數(shù)據(jù)資源和云計算服務，幫助國美構(gòu)建智慧門店與私域流量運營體系。

業(yè)內(nèi)人士指出，作為一家成立了35周年的企業(yè)，國美能在長期競爭中永葆活力的關(guān)鍵，就在于持續(xù)不斷的創(chuàng)新與開放共贏的合作。截至目前，拼多多、京東、怡亞通、深投控資本以及騰訊等諸多巨頭都與國美結(jié)成了堅若磐石的同盟，為其全零售生態(tài)戰(zhàn)略的深化奠定了堅實的基礎(chǔ)。

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