徐州鄭先生一家五口,計(jì)劃國(guó)慶長(zhǎng)假前往無(wú)錫旅游,按規(guī)劃,10月1日中午12點(diǎn),即可從無(wú)錫站出站。接下來(lái)的行程,是拖著幾個(gè)箱子直奔惠山古鎮(zhèn),還是先折返酒店送一趟行李,他卻犯了難。和大多數(shù)游客一樣,剛下高鐵飛機(jī),心雖已飛去向往的風(fēng)景,卻被手里笨重的大行李箱“拖了后腿”。
即日起,前來(lái)無(wú)錫旅游的游客,將告別這一“甜蜜的煩惱”。
(資料圖)
近日,無(wú)錫市文化廣電和旅游局、無(wú)錫碩放機(jī)場(chǎng)、無(wú)錫火車站、無(wú)錫地鐵以及景區(qū)、酒店等多方攜手與京東快遞聯(lián)合創(chuàng)新,試行推出“錫游寄”行李直送服務(wù),解決游客拖著行李趕高鐵、趕飛機(jī)的實(shí)際痛點(diǎn)。目前,服務(wù)已聯(lián)合梁溪區(qū)文體旅局、無(wú)錫部分景區(qū)和星級(jí)酒店、首旅如家酒店集團(tuán)、小鐵智能柜開展試點(diǎn),未來(lái)有望覆蓋更廣范圍。
也就是說(shuō),鄭先生一家來(lái)無(wú)錫后,可在無(wú)錫站獲得行李直送酒店的服務(wù),只管直奔古運(yùn)河畔的惠山古鎮(zhèn),留出更多時(shí)間感受水墨江南;返程當(dāng)天,也可安排行李直送火車站,留出半天時(shí)間,一家人“輕裝上陣”在市內(nèi)逛逛故居或博物館,充分感受無(wú)錫的深厚人文歷史,下午再直接在無(wú)錫站和行李匯合。
“錫游寄”,向每一位在無(wú)錫逗留的游客,傳遞著“甜都無(wú)錫”獨(dú)有的城市溫度,讓他們的時(shí)間不再被行李“綁架”,而是可以全情感受錫城的人文與風(fēng)景,是無(wú)錫文旅以精細(xì)化服務(wù),雕琢城市軟名片的一次創(chuàng)新嘗試。
讓行李先走,自己慢慢游
每一個(gè)出游者,都曾體會(huì)過(guò),在旅行途中拖著笨重的行李輾轉(zhuǎn)于酒店、車站、機(jī)場(chǎng)之間,既消耗體力,更影響了游玩的興致與效率?!板a游寄”服務(wù),正是精準(zhǔn)解決了這一普遍需求。
游客在酒店退房時(shí),在前臺(tái)只需掃碼京東快遞合作酒店,下單預(yù)約行李寄送服務(wù),便可輕松離開,繼續(xù)行程或前往景區(qū)游覽。京東快遞小哥將上門取件,并將行李安全運(yùn)送至游客指定的無(wú)錫站或無(wú)錫碩放機(jī)場(chǎng)的智能寄存柜內(nèi)。游客抵達(dá)火車站或者機(jī)場(chǎng)后,憑碼即可便捷取回行李。
同樣,該服務(wù)也即將支持從機(jī)場(chǎng)直接將行李寄送至入住酒店,游客下飛機(jī)后即可“輕裝”前往景點(diǎn),實(shí)現(xiàn)真正的“空手出游”。
“免單”福利不斷,行李保護(hù)“無(wú)微不至”
9月28日至10月8日期間,京東快遞在無(wú)錫碩放機(jī)場(chǎng)特別推出行李直送便民服務(wù)體驗(yàn),每日前10名成功下單酒店至無(wú)錫碩放機(jī)場(chǎng)的用戶將享受免單優(yōu)惠;同時(shí),在機(jī)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)參與互動(dòng)打卡的游客,還有機(jī)會(huì)獲得京東快遞周邊禮品一份。
“錫游寄”服務(wù)可謂無(wú)微不至,為了避免磕碰帶來(lái)的損壞,京東快遞聯(lián)合無(wú)錫文旅,專門定制了限量版創(chuàng)意行李箱保護(hù)套,并融入無(wú)錫文化元素。游客自收到行李的那一刻起,便能感受到無(wú)錫這座城市的用心與創(chuàng)意。
服務(wù)預(yù)計(jì)超150家酒店、30余個(gè)熱門景區(qū)
據(jù)悉,“錫游寄”試點(diǎn)初期,服務(wù)聚焦于核心交通樞紐與部分合作酒店,取得了良好的市場(chǎng)反饋,隨著試運(yùn)行的深入推進(jìn)和經(jīng)驗(yàn)積累,計(jì)劃在今年內(nèi)逐步擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò),預(yù)計(jì)將覆蓋超過(guò)150家酒店以及30余個(gè)熱門旅游景區(qū)。
京東快遞與無(wú)錫文旅聯(lián)合推出的“錫游寄”服務(wù),不僅切實(shí)解決了游客出行中的實(shí)際困難,也為國(guó)內(nèi)旅游城市提升游客體驗(yàn)提供新的范本。未來(lái),雙方將圍繞服務(wù)創(chuàng)新,展開深度探索,比如,景區(qū)內(nèi)的行李寄存與送達(dá)、跨酒店行李轉(zhuǎn)運(yùn)、行李直達(dá)機(jī)倉(cāng)、無(wú)人機(jī)/車直送等服務(wù),推動(dòng)無(wú)錫旅游服務(wù)的智能化、人性化升級(jí)。
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