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(資料圖)

“郭先生，我們在系統(tǒng)后臺查詢到您的勞務派遣經(jīng)營許可證即將到期，如需辦理延續(xù)，請及時向?qū)徟鷻C關(guān)提出延續(xù)申請?！比涨?，山東省濟寧祥泰人力資源有限公司負責人郭振營收到了嘉祥縣行政審批服務局工作人員的主動電話提醒。

“我都不記得許可證快要到期了，真是多虧了你們的電話提醒?！彪S后，郭振營在嘉祥縣行政審批服務局工作人員的遠程指導下，網(wǎng)上提交了證照延續(xù)申報材料并順利領取了電子證照?！斑@種主動提醒的方式很暖心，審批速度也非?？欤仨殲榧蜗榭h的政務環(huán)境點贊！”辦理延續(xù)后郭振營非常高興。

為向企業(yè)群眾提供更周全、更貼心、更主動的政務服務，嘉祥縣行政審批服務局建立了“整點報時”工作機制。依托大數(shù)據(jù)和電子證照庫系統(tǒng)，歸集已有電子證照信息，自動生成證照到期時間和提醒日期，主動篩查各類證照即將到期的企業(yè)群體。通過“兩次預備鈴”工作方式，在企業(yè)證照到期前2個月，以短信推送進行提醒，證照到期前2周由人工電話二次提醒，一次性告知延續(xù)或換發(fā)證照業(yè)務辦理流程、辦結(jié)方式及所需申請材料。

嘉祥縣行政審批服務局黨組成員、副局長劉光盛介紹，通過“預備鈴”工作模式，打破了傳統(tǒng)的坐等辦事企業(yè)群眾上門申請的被動服務方式，站在企業(yè)群眾視角，精準識別、主動發(fā)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事需求，及時提醒、主動服務，免去了企業(yè)群眾因工作繁忙而忘記延續(xù)、換發(fā)證照帶來的煩惱，有效提高了企業(yè)群眾滿意度。

目前，嘉祥縣行政審批服務局牽頭梳理“整點報時”事項清單46項，涉及市場準入、投資項目、公共衛(wèi)生、交通運輸?shù)?9個領域。2023年以來，已通過短信、電話等形式為全縣400余家市場主體敲響“預備鈴”600余次。

“下一步，我們將依托政務服務云平臺和‘無證明城市’系統(tǒng)，打造‘智能提醒+無感續(xù)證’新型服務模式，推動到期換證業(yè)務由群眾申辦向智能免辦、由現(xiàn)場辦理向在線智辦轉(zhuǎn)變，力爭為企業(yè)群眾提供更加便捷、更加高效的政務服務?！眲⒐馐⒈硎尽＃ㄓ浾?陳曦 通訊員 李超 張夢情）