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今年以來，為推動總省行全面打造“第一信用卡銀行”戰(zhàn)略落地，促進信用卡分期業(yè)務加速發(fā)展，工行湖北省黃岡分行以“e分期”業(yè)務為抓手，持續(xù)推進分期業(yè)務轉(zhuǎn)型及市場滲透，取得了明顯成效。截至2月末，該行分期付款投放額8264萬元，省分行排名第三，其中“e分期”投放額2234萬元、省分行排名第二。

轉(zhuǎn)型發(fā)展。該行積極轉(zhuǎn)變思路，堅定不移推進經(jīng)營轉(zhuǎn)型，以客戶為中心、以價值創(chuàng)造為目標，健全統(tǒng)籌機制，實行內(nèi)部聯(lián)動營銷、外部合作營銷、精準營銷、行商營銷等方法，加速向“e分期”、綜合消費分期和直客式專項分期發(fā)展轉(zhuǎn)型，加大力度發(fā)展政務場景建設和汽車、家裝等場景類直客式專項分期業(yè)務。組建營銷團隊主動出擊，同時加快合作商戶準入，全面鋪開直客式專項分期的營銷宣傳，落實分期和直客式專項分期定額管理。

多管齊下。一是通過“線上+線下”培訓方式，強化培訓督導，扎實做到全員懂分期，為營銷打好基石;二是優(yōu)化考核機制，真正做到全員主動、全員自愿宣傳營銷的良好氛圍;三是建立業(yè)務專群，及時解答營銷遇到的問題，提高業(yè)務辦理效率，提升客戶的體驗。提高行內(nèi)相關人員業(yè)務技能和營銷水平，以更好地向客戶提供服務，大力搶占支付背后的融資、投資、場景等金融服務市場，持續(xù)提升市場競爭力。

多元營銷。通過短信、電話外呼方式對下發(fā)的精準營銷客戶每日定量外呼營銷，提升營銷觸達客戶體量和頻次;堅持職場營銷，每月每網(wǎng)點進行一次職場營銷，提高優(yōu)質(zhì)客群分期業(yè)務滲透率;抓住旺季到堂客戶量，鎖定到堂客戶，全員開口營銷，協(xié)力推動分期業(yè)務發(fā)展。通過搶客戶、搶時間、搶進度、搶市場，構(gòu)建消費、生活、金融一體化的生態(tài)圈，實現(xiàn)從場景服務中獲客活客，在金融生態(tài)中留客黏客，持續(xù)不斷地壯大客戶和資產(chǎn)規(guī)模。

防控風險。信用卡分期付款業(yè)務面臨信用風險、外部欺詐風險、市場風險、操作風險、道德風險等，該行平衡“風險”與“發(fā)展”的關系，強化全員風險意識，進一步加強對信用卡業(yè)務的“全過程管理”，把住準入關口，核查交易的真實性，加強貸后管理，堅持數(shù)量與質(zhì)量并舉、發(fā)展與管理并進，有效控制業(yè)務風險，確保信用卡分期付款業(yè)務健康發(fā)展。(王少云)